딴지마켓

안녕하세요, 김시란 고객님.
답변이 조금 늦어서 죄송합니다.
방수커버는 내일 (토요일) 정도에 수령하실 수 있습니다.
조금 늦어진점 다시한번 사과드립니다. 고맙습니다.

안녕하세요. 방수커버의 경우 물류쪽으로 누락되는 경우가 있어서 대개의 경우 별도 택배로 보내드리고 있습니다. 하루 이틀 정도 시간차가 있을 수 있으니 양해 부탁드립니다. 감사합니다.

안녕하세요, 짱구점보님.

방수커버는 금일 (월요일) 에 택배발송되어 빠르면 내일 (화요일) 에 수령하실 수 있게끔 보내 드리겠습니다.

배송기사분에게 방수커버를 전달하면, 분실 확률이 좀 높아서 받으실때 즈음으로 택배 발송이 됨을 양해 부탁드리겠습니다.

고맙습니다.

안녕하세요. 고객님
주문하셨던 제품을 보니, 업그레이드 전 구형 모델을 사용중이신듯 합니다.
신형의 경우 뒤집어서 사용하면 스탠다드 모델과 동일하게 사용이 가능하도록 재설계 되었지만, 구형의 경우는 단면만 사용하도록 되어 있습니다. 구형모델이라도 뒤집어서 사용하실 경우 스탠다드 모델의 느낌과 크게 다르지 않겟으나, 미끄럼 방지 도트 처리가 매트리스 아래부분에 도포 되어 있으니, 사용에 참고하여 주시구요,

파운데이션 다리를 빼고 사용하시면, 매트리스에는 큰 지장은 없겠으나, 파운데이션 자체에는 통기성 확보가 어려워 지므로, 파운데이션 스프링에는 않좋은 영향이 미칠 수 있을 것 같네요, 혹 필요하시면, 5.5cm 발통이 있으니 저희가 보내드릴 수 있습니다.

윗부분이 꺼진 듯 한 느낌이라고 하셨는데, 4Cm 이상 특정한 부분이 심하게 들어가지 않은 이상은 꺼짐현상이라 볼 수 없으며, 일반적인 숨죽는 현상이라고 보시면 되겠습니다. 맨 상단층 솜과 스폰지가 들어가 있는 부분이 3Cm 정도 되는데, 그부분은 이불과 같다고 보시면 됩니다. 그 아래 부분에 듀폰 소로나 패드는 숨죽는 정도가 최대 20% 를 넘지 않고 더이상 진행되지 않습니다. 이는 1Cm 미만의 수치이니, 미미한 정도로 보시면 되시고, 더 아래 스프링의 경우 복원력이 가장 강한 부분이므로, 매트리스의 평균적 수명 이상으로 유지되는 부분이오니, 꺼짐현상에 대해서 걱정하실 필요는 없으십니다.

현제 신형의 경우 매트리스를 머리쪽과 다리쪽 방향을 바꿔가면서 사용하시면 좀 더 골고루 숨이 죽게 되고, 뒤집어서도 사용할 수 있게 양면 사용이 가능하도록 설계하였습니다.(뒤집었을 시 스탠다드 모델과 동일) 이 점 사용에 참고하시면, 좀 더 오래 편하게 사용하실 수 있으실 겁니다. 더 궁금하신 사항은 고객센터 02-2038-2190 으로 연락주시면 자세히 상담해 드리겠습니다. 감사합니다.

안녕하세요, 레디오님.

방수커버는 빠르면 내일정도 수령하실 수 있습니다.

기사분들에게 따로 방수커버를 같이 배송요청 드리면, 분실확률이 높아, 받으실때 즈음으로 해서 택배로 보내드리고 있습니다.

오늘 바로 배송을 시작해서 빠르면 내일정도 수령하실 수 있게끔 조치하겠습니다.

고맙습니다.

안녕하세요. 초공님.
현재 경기도 일산에 한 곳 오픈되어 있습니다.
아래 주소로 찻아오시면 제품에 대한 체험을 하실 수 있습니다. 감사합니다.
소재지 주소 : 경기도 고양시 일산서구 송산로 384, 1층 쇼앤침대&소파

안녕하세요, 최은희 고객님.
도착하는대로 상태 확인후에 처리해 드리도록 하겠습니다.
고맙습니다.

안녕하세요, 최은희 고객님.

제품을 사용하지 않으셨고, 박스상태가 정상이라면, 저희가 보내드렸던 박스에 다시 담아 택배로 보내주시면 됩니다.

상품이 저희쪽으로 입고된 후에 상태 체크후 이상이 없으면, 결제하신 금액은 환불이 가능합니다.

다만, 제품의 이상이 아닌 부분이라서, 배송비는 소비자분이 부담하셔서 저희쪽으로 보내주셔야 합니다.

경기도 고양시 일산서구 송산로 384 1층 쇼앤침대 / 02-2038-2190 으로 보내주시면 되겠습니다.

회수를 접수해 드리는 방법은 생각보다 시간이 오래걸려서, 직접 배송을 요청드리오니 양해 부탁드립니다.

고맙습니다.

안녕하세요, 최은희 고객님.

남겨주신 내용을 기준으로 말씀드리면,
제품의 하자보다는 사용상의 불편이 있으신듯 합니다.
불편의 내용을 말씀해 주시면 고맙겠습니다.

제품을 사용하실때는 보통 방수커버를 매트리스에 씌우신 후, 그 위에 패드등을 한번 더 깔아 사용하시는데, 어떻게 사용하고 계셨는지도 궁금합니다.

우선 말씀드릴 수 있는 부분은 방수커버 같은 경우는 사용하신 후에는 반품이 불가능한 제품입니다.

재포장이 불가한것은 물론, 사용하셨던 제품을 당사에서 처리할 수 있는 방법이 없기 때문입니다. 이점 널리 양해 부탁드리겠습니다. 고맙습니다.

안녕하세요, 미스터리쪼님.

물류로 입고되는 상품들은 보통 방수커버를 매트리스 수령하실 시기를 맞춰 택배로 배송해 드리고 있습니다.

기사분들의 분실확률이 높아, 부득이 그렇게 진행이 되고 있습니다.

주문하신 방수커버는 금일 택배로 출고하여, 내일정도 수령하실 수 있게 하겠습니다.

고맙습니다.