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6317 배송 배송 언제 될까요? [1] 뻔~ 2019-01-14

제가 12월 28일에 나눔비타민(성인용, 어린이용), 유산균, 오메가3를 주문하였는데 

아직까지 유산균과 오메가3는 배송되지 않고 있습니다.

많이 밀려있을 것 같아 기다려봤지만 2주가 넘도록 배송이 되지 않는 점은 너무한 것 같아요.

비타민을 아이가 좋아하여 만족도가 높았는데 유산균과 오메가3 배송은 실망스럽습니다. 

배송이 늦으면 최소한 문자나 홈페이지에라도 양해 글을 올려주셔야 할 것 같습니다.

빠른 배송 부탁드립니다.

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댓글 1
  • 비타민엔젤스 2019-01-15 09:32:54
    안녕하세요 고객님!

    비타민엔젤스 입니다.



    먼저 배송에 불편을 드려 정말 죄송합니다.



    해당 주문건에 대해서 저희가 확인한 바로는

    1월 2일에 배달이 완료된 건으로 나옵니다.

    다만, 고객님의 문의 내용을 보면

    전체 제품 중 일부 즉, 유산균 1개와 오메가 1개 가

    포함되지 않은 상태로 배송이 완료로 처리된 것으로 보입니다.

    왜 이러한 실수가 발생했는지 내부적으로 조사해보니

    대한통운 택배 프로그램의 오류로 인해 주문내역 중 일부가 누락된 채

    송장이 발부된 것으로 확인했습니다.

    이와 같은 불편을 드려 다시 한 번 사과의 말씀 올립니다.



    상술한 내용을 직접 전화드리고 설명드리려 했는데,

    연락이 닿지 않아 부득이하게 답글 형태로 먼저 안내해드립니다.

    양해 부탁드리구요,

    아직 받지 못하신 유산균1개와 오메가1개 제품은

    오늘 곧장 새제품으로 재출고하도록 하겠습니다.

    출고후 송장번호도 개인 연락처로 따로 보내드리겠습니다.

    그리고 사과의 마음을 담아 샘플도 동봉할 예정입니다.



    앞으로는 이런 불편을 초래하지 않도록 주의하도록 하겠습니다.

    감사합니다.