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4032 상품 왜 이렇게 크기가 작은 떡을 보내셨나요 [1] 미소파이 2017-08-30


냉동실에 보관하려고 떡을 넣다보니 주문한 떡 중 흑미떡 10개가 유난히 크기가 작은 것을 알았어요
계속 주문해서 먹고 있었기 때문에 크기가 약간씩 차이 나는건 그려려니 했는데 이번 주문은 정도가 심하네요
혹시 갯수를 더 넣었는지 세보니 딱 30개네요
기분이 좀 별로네요 앞으로도 이렇게 배송 올거라면 더이상 주문 안할 것 같아요
첨부파일(1) : 1504091068_0.JPG
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댓글 1
  • 한결한솔 2017-08-30 22:24:04
    미소파이님 안녕하세요

    저희떡 계속 구매해주셔서 감사합니다

    일단 저희 떡 생산 공정에 대해서 잠시 설명좀 드리겠습니다

    영양찰떡은 80g을 기준으로 판매하고 있구요

    떡을 자르기전에 큰 직사각형 박스에 떡을 받아서

    냉동실에서 약간 굳힌 후에 절단기로 잘라서 포장하는

    방식을 취하고 있습니다

    직사각형 박스를 냉동실 선반에 놓고 살짝 굳은뒤에 절단 작업을 하기에

    완벽한 수평상태보다 한쪽으로 쏠려서 두꺼운 부위와 얇은 부위로 차이가

    생기기도 합니다(높이가 작다 싶으면 두껍게 자릅니다)

    그렇기에 제품 절단시나 포장단계에서 모양이 다르게 나오는 경우가 생기기도 합니다

    그래서 마지막 단계에서 저희도 저울로 중량(80g)이 미달되는 제품을 최대한 배제하고 있습니다

    미소파이님이 받으신 제품을 혹 집에 저울이 있으시다면 작아보이는 제품을 중량을 한번 체크해주실 수

    있을까요?

    저울이 없으시면 저희 쪽으로 다시 보내주시면 중량 확인해서 미달 될시에는

    제품을 교환해드리겠습니다

    P.S : 저희 맥향에서 판매하는 떡 제품들은 모양이나 크기보다 중량을 기준으로

    하고 있습니다 크기나 모양은 생산시에 편차치가 큰 경우가 많아서 입니다