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3778 상품 고객상담 전화의 불친절과 변비 문제입니다. [1] 밥먹는여우 2017-07-24

1. 이곳 비타민과 오메가 비타민d등 여러 제품을 먹어왔고요

엄마에게도 잘 사다드렸어요

지난번에 어머니께서 유산균을 드시고 싶다 하여 역시 이 제품을 2통 택배배송 해드렸습니다.


보내드린지는 1달 정도 됐고요

어제 어머님 뵐 일이 있어 여쭤보니..

없던 변비가 온다고요. 화장실 가기가 너무 힘드시다고 하시네요

이럴땐 어찌해야할지요..?


2. 어머니께서 사다준 제게 물어보긴 뭐해서.. 통에 써있는 고객상담실로 전화를 하셨답니다.

어떤 남자분이 받으셨다는데..

응? 왜? 뭐 사려고? --> 이렇게 말하셔서 너무 놀라 전화를 끊으셨다고 합니다.

고객에게 반말이라니...

연세드신 분이 전화해서 그런것일까요??

딴지마켓 신뢰하고 있어서,, 치약이나 영양제, 김치 등 많은 것을 구매하고 있는데

지난번 실망스러웠던 어떤 제품에 이어

이곳도 살짝 실망스러워지려고 하네요..

대체 전화받으셔서 반말하신 남자분 누구신가요?

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댓글 1
  • 비타민엔젤스 2017-07-24 14:29:50
    안녕하세요 고객님!

    비타민엔젤스 입니다.



    고객님께서 주문하신 제품이 여러가지 인데,



    보통 유산균 제품은 장을 건강하게 만들어주기 때문에

    변비 증상과는 좀 거리가 있다고 생각합니다.



    특정 제품을 드시고 나서 변비 증상이 오신건지

    아니면 여러 제품을 한번에 드셨는데 그런 증상이 오신건지

    정확한 상담이 필요할 듯 합니다.



    그리고 어머님께서 고객상담실로 문의를 주셨었는데,

    너무나도 무례하게 상담을 받았다는 말씀을 듣고

    유선 상담을 담당하는 전 직원에게 일일이 확인을 해봤습니다.



    현재까지는 그러한 부분이 확인되고 있지 않습니다만,

    혹여나 불편하게 해드린 사항이 있다면

    정말 사과드립니다.



    추후라도 이와 같은 무례한 상담을 진행했던 직원이 확인된다면

    다시 한번 더 사과 말씀 올리겠습니다.



    변비 증상에 대한 상담과

    불편하셨던 상담건에 대한 정확한 내용 파악을 위해서

    고객님께 직접 연락을 드리도록 하겠습니다. 고객님.