딴지마켓

안녕하세요
안집곶감 입니다.

먼저, 제품에 문제가 있었다고 하니 정말 죄송합니다.

즐거운 명절이 되셨어야 하는데 제품 때문에 기분이 상하셨을까 걱정이 됩니다.

반건시 제품을 판매를 할때 육안으로 하나하나 확인을 다 하고 포장을 합니다. 그럼에도 불구하고 건조 과정에서 안쪽 깊숙이 있는 상한 부분은 발견하지 못하는 경우가 있습니다. 2박스 주문 주셨는데 그중에 한박스가 모두 상한 제품이라고 하니 조금 확인을 해 봐야 할 사항이 있을거 같습니다.

처음부터 고객님께 썩은 제품으로 보내지는 않았습니다. 포장이 부셔져 있었다는 것을 보니 택배 배송과정에서 부서진 부분으로 바람이 들어가면서 따뜻한 공기가 들어가면서 상했을 수도 있습니다. 특히 반건시는 냉동보관 제품이여서 상온에 하루 이상 노출이 되면 바로 상합니다.

명절 한 철 장사만 하니 더욱 더 신경써서 좋은 제품으로 발송드리려고 노력하고 농사를 짓고 있습니다.

확인 후 제품 반송 받고 환불 처리 혹은 재발송 처리해 드리도록 하겠습니다.

다시한번 죄송하다는 말씀 드리고, 늦은 시간에 후기를 확인하여, 내일 오전 연락드리도록 하겠습니다.

안집곶감 김태민 올림