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번호 상품 제목 별점 글쓴이 날짜 조회수
186157126 포장 및 상품 선별에 신경 써 주세요 [1] 웹낭 2019-12-28 1074





포장상태가 매우 불량입니다
식품임에도 불구하고
검은봉지에 그냥 넣어서
신선도 유지를 위한 어떠한 조치도 없이
재활용한 종이 박스에 보내셔서 별로였구요

감말랭이 두 봉지 중 한 봉지는 상태가 매우 오래되어 보입니다
썩은것 같기도 하고
두봉지를 비교해 보면 확연히 다른데 어떻게 이런걸 보내실수 있는지 좀 이해가 가질 않습니다

다행인건 반품요청에 빠르게 친절히 응답주셔서 마음이 풀어지네요

댓글 1 새로고침
  • 안집곶감 2019-12-28 10:01:11
    안녕하세요
    안집곶감입니다.

    먼저, 제품의 포장 및 상태에 문제가 있었던 점 죄송하다는 말씀 부터 드립니다.

    감말랭이의 경우 단순 봉지에만 싸져 있어서 한번 더 검은봉지에 담았고, 감말랭이 박스가 부족하여 빨리 보내드릴려는 마음에 집에 있는 다른 박스에 담아서 보냈습니다. 감말랭이의 색깔이 다른 것은 건조과정에서 온도차에 의해 색깔이 달라진다는점 양해 부탁드립니다. 색이 다른 감말랭이는 바로 즉시 택배비 및 제품 환불 처리 해드렸습니다.

    믿고 저희 안집곶감 제품을 구매 주셨는데, 다시 한번 사과의 말씀 드리고,
    이후 각별히 더 신경써서 정성스레 보답하도록 하겠습니다.

    기분 좋은 연말이 되셔야 할텐데 제품때문에 누가 되지 않을까 걱정이 됩니다.

    다시 한번 죄송하다는 말씀드리고,

    오늘도 즐거운 하루 되시길 바랍니다.

    감사합니다.

    안집곶감 김태민 올림