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폴 인 브레드

국가 공인 제빵 명장의 정성이 담긴 옛날팥빵, 찹쌀떡, 카스테라, 립파이

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- 빵과 찹쌀떡의 유통기한이 짧은 특성상 고객님의 단순변심으로 인한 반품 및 교환이 불가합니다
- 다만 택배사의 배송지연 또는 제조사의 문제로 인한 반품 및 교환은 가능하며 새로 생산해서 보내드립니다 (배송비 등 추가부담금 없음)

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번호 답변상태 문의 구분 제목 작성자 작성일
186125724 답변 완료 배송
배송 확인차 전화까지 드렸는데 ......
🐱마* 2019-04-13
질문 아이콘

목요일날 주문하고 토요일날 받아야할 사정이 있어서 확인차 금요일날 직접 전화까지 드리니 방금 수거까지 해가셨다는 확인까지 받았습니다. 

꼭 토요일날 받아야 한다가 아니라 제빵 특성상 혹 토요일날 받을 수 없으면 취소 후 다시 주문하겠다고 전화를 드렸었던 내용입니다.

결국 안왔네요 배송 문자도 안오고 외출도 못하고 기다렸는데 ㅡㅡ; 아예 발송이 안됐다는 뜻인데 어떻게 해석해야 할까요?


결국 취소했는데 차라리 빵 특성상 주문 후 제작해야 하는 경우라 배송이 어렵다 또는 다른 방법으로 말씀해주셨다면

취소 후 일정봐서 주초에 다시 주문 하겠지만 믿고 기다린 사람은 어떻게 되나요?

 

딴지마켓에서 그래도 가장 많이 주문했던 게 이곳  이었는데 

나 고객이야~ 하는 갑질차원이 아니라 가장 기본적인 사항 아닌가요?


게시판 보니 관리도 안되는 것 같고 딴지마켓 시스템 문제인가요? 아니면 업체 문제인가요?



답변 아이콘 고객님 답장이 늦어서 죄송합니다.
저희 담당직원과 통화드린대로 조치였습니다.
늘 이용해 주셔셔 감사드립니다
186122430 답변 완료 배송
어제 발송문자 받았는데요
연경8* 2018-09-07
질문 아이콘
수욜에 주문해서 어제(목욜)발송 문자 받았습니다. 오늘 금욜에 올 줄 알았는데, 안와서 배송조회 해보니 아직 발송전이라 뜨는데,, 주문 취소 가능하면 취소 해주세요
답변 아이콘 네, 조치해드렸습니다. 감사합니다
186122114 답변 완료 배송
배송이 안되었는데요
따분한게최고* 2018-08-19
질문 아이콘
금요일에 배송한다고 문자를 받았는데 토요일에 오지 않았어요. 주말 지나고 받으면 오래 걸려 제품이 상할지 걱정되는데요. 괜찮은 건가요? 8/20 갑자기 배송 지연이 떴는데 배송이 어떻게 되고 있나요?
답변 아이콘 배송지연 문제는 우체국의 사정에 따라 상황이 달라지므로
저희도 확인을 해봐야지 정확히 파악할 수 있습니다.
빠른 처리를 위해서 게시판보다도 전화로 문의주시면
신속히 처리토록 하겠습니다. 감사합니다
186121827 답변 완료 배송
배송안됨
그집* 2018-07-25
질문 아이콘
어제 배송한다는 카톡이 우체국 송장번호와 함께왔는데 아직 배송이 안되어 확인해보니 우체국에는 없는 송장번호로나오네요 기온이 너무높아 상할까 걱정이니 확인해주세요
답변 아이콘 네, 고객님 불편끼쳐드려서 죄송합니다.
저희가 송장을 하루 전날 미리 뽑아놓다보니 항상 오해가 생기는 것 같습니다
앞으로 이런 문제가 개선 될 수 있도록 하겠습니다.
감사합니다
186121647 답변 완료 배송
7월 4일 배송한다고 톡이 왔는데, 7월 5일 현재까지 아직 도착을 안해서
만천과* 2018-07-05
질문 아이콘
빵이라 상하지 않을까 걱정이 됩니다
답변 아이콘 송장을 미리 뽑아서 출고일과 배송문자일 간에 오차가 발생하는 것 같습니다
개선해서 오해가 없도록 하겠습니다.
이용해 주셔셔 감사합니다
186121125 답변 완료 상품
상품수량을 잘못 보냈네요.
klee* 2018-05-11
질문 아이콘

통화가 안돼서 여기에 먼저 남깁니다.

백옥찹쌀떡 10개 세트 3개 주문했는데 찹쌀떡 3개만 배송이 됐네요.


주문서에도 세트3개라고 되어있습니다.

사진찍어서 남겨뒀습니다.


확인후 연락바랍니다.

답변 아이콘 네, 고객님 불편끼쳐드려서 너무 죄송합니다.
업무처리 되었습니다. 감사합니다
186120986 답변 완료 교환/변경
주소변경이요
Ura* 2018-04-28
질문 아이콘
토욜에 받을줄알았는데 안와서 주소변경좀 할께요. 담주엔 거기서 받을수가 없어서요. 연락부탁드립니다.
답변 아이콘 네, 전화통화 해서 주소변경 해드렸습니다.
이용해 주셔셔 정말 감사드립니다
186120982 답변 완료 배송
목요일에 빵10개 떡10개 구매했는데, 왜 연락도 없고 발송도 안해줍니까
na474* 2018-04-28
질문 아이콘
딴지서 2시전 당일발송 한다 해놓고 전날주문도 아무 연락도 양해도 고지도 없이 발송도 안합니까? 아이 월요일 시험이라 먹일라고 미리 여유두고 주문했는데, 이러네요...... 비회원으로 주문했다가 발송도 안하고 연락도 없고 해서, 이글 올리려고 회원가입까지 했네요... 주문번호 : 200180555 주문일 : 2018. 04. 26
답변 아이콘 네, 고객님 바로 답변드리지 못해 정말 죄송합니다.
저희 주문마감시간은 2시가 맞습니다만, 마감된 주문은 다음날 생산되어 바로 발송됨으로 초소 주문일로부터
2일째 되는날 받아 보실 수 있습니다. 목요일 2시 이후 주문건에 대해서는 다음주 월요일 생산출고되어 화용일날
받아 보실 수 있습니다. 미리 만들어 놓지 않기 때문에 다소 늦게 받아 보는 것은 양해 부탁드립니다!!

이용해 주셔셔 감사드립니다^^
186120847 답변 완료 배송
어제 발송 안되었나요?
Jburu* 2018-04-12
질문 아이콘

07시 정도에 주문했는데요 ...

답변 아이콘 네 고객님 빵은 잘 받아보셨는지요?? 답장이 늦어져서 정말 죄송합니다!!
186120049 답변 완료 배송
난 빵을 언제 먹을수 있을까요?
김규* 2018-02-05
질문 아이콘

2월1일 주문했는데 언제 배송이 되는지 궁금하네요

답변 아이콘 네, 많이 기다리셨죠?? ^^ 1일(목) 오후8시53분 주문건은 월요일날 생산 출고되어 화요일날 받아 보실 수 있습니다. 목요일 오후2시이전 마감건은 금요일에 생산출고되어 토요일에 받아보실 수 있습니다~ 감사합니다
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