X

상품문의

HOME마켓고객센터상품문의
번호 처리상태 구분 상품 제목 글쓴이 날짜
1527 상품 1월 2일 주문한 홍삼정은 언제 받을 수 있느거지요? [1] rice2 2016-01-08
위 주문건에 대해 두가지 말씀드리려고 합니다.

1. 제가 주문한 홍삼정(250g) 대신 홍삼액 3박스가 1월 5일(화) 택배로 배달되었습니다. CJ택배로 기억하는데, 배달전에 안내 전화도 없었고, 외출하고 집에 와보니 그냥 현관앞에 놓고 가셨더라구요. 아파트라서 누가 집어가진 않았지만, 기분이 안 좋더라구요. 배달사고라도 나면 어떻하라고? 요새 아파트에 홍보 전단지 붙이는 사람도 많이 다니는데, 만약 큰 홍삼액이 아니고 홍삼정을 포장한 박스였으면 누가 집어가도 몰랐을 겁니다. 배달 안내더 전혀 없었기때문에 배송되었는지도 몰랐을거구요. 택배회사에 클레임을 거시든가 업체를 바꾸실 것을 제안해봅니다.

2. 아드님하고(추정) 통화해서 반송을 보냈습니다. (말씀대로 경비실에 맡김) 그리고는 감감 무소식이네요^^. 반송된 물건 먼저 받아보시고 제품확인한 후에 보내주시려나 그렇게 짐작은 하지만, 그래도 언제쯤 보내주겠다고 안내문자라도 하나 보내주시면 서운하지 않을텐데...(아무리 상품이 좋아도 고객관리가 잘되야 나중에 또 사죠...^^;)


언제보내주신다고 문자로라도 연락을 주세요. 건강좀 챙겨보자고 모처럼 주머니 털어 산건데...
목록
댓글 1
  • 정성농장홍삼 2017-06-01 11:43:32
    안녕하세요.

    먼저 대단히 죄송하다는 말씀을 드려야겠습니다.
    정말 죄송합니다.

    1. 택배회사에는 저희가 정식으로 항의를 하도록 하겠습니다.
    2. 고객님과 전화통화를 하고 바로 제품을 보내드렸습니다.
    그런데 고객님의 문의를 보고 확인을 해보니 배송과정에서 또 문제가 있었습니다.
    하필 고객님께 이런 배송사고가 연속으로 발생하였네요.
    오늘 다시 발송하여 내일 받게 해드리겠습니다.

    다시 한 번 죄송한 말씀을 드립니다.
    더욱 더 노력하겠습니다.

    감사합니다.