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19647 교환/변경 커피아르케 로스팅 원두 [1] 코스모스33 2025-05-08

안녕하세요.

커피아르케 로스팅 원두 커피를 오늘 배송받았습니다.

핸드드립용 분쇄커피를 주문하였는데, 원두가 배송되었습니다.

이곳은 원두만 파는 곳인지요?

분쇄정도에 핸드드립이 있어서 분쇄가 된다고 생각하고 주문하였는데

그게 아닌가요?


분쇄기가 없는 관계로 교환하기를 바랍니다.

교환이 가능한지요?

어떻게 해야할지 답변 바라겠습니다.

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댓글 1
  • 커피아르케 2025-05-09 15:00:26
    안녕하세요 고객님.

    커피아르케 입니다.

    찾아주셔서 진심으로 감사드립니다!



    커피아르케의 당일 로스팅 신선 원두 제품은 해당 제품의 카테고리에 분쇄도를 선택하는 부분이 있습니다.

    고객님께서 주문해주신 소중한 주문건을 확인하여 보니, 별도의 분쇄도 선택 없이 에티오피아 예가체프 1.000kg 만 선택하여 주문해주셔서 분쇄 상태가 아닌, 원두 (분쇄x) 상태로 배송 드렸던 것 같습니다!



    커피아르케의 원두는 고객님의 주문만을 위해 당일 로스팅 한 제품으로 제품 불량이 아닌 기타 이유로 반품 및 교환이 어렵지만, 찾아주신 감사한 마음에 이번에는 무료 교환 처리를 도와드릴 수 있을 것 같습니다!



    다음 주문에는 꼭! 분쇄도도 선택하여 주문 부탁드립니다!ㅎㅎ



    추가로 금일은 금요일로 원두 로스팅이 없는 날 입니다.

    기다림이 힘드시겠지만, 요청주신 교환 제품 (에티오피아 1kg - 핸드드립 - 1개)는 차주 월요일에 새로 로스팅하여 새 제품으로 보내드릴 수 있을 것 같으며, 받아보신 원두는 금일 저녁 부터 처음 받아보신 상태 그대로 문 앞에 두어주시면 기사님께서 방문하셔서 수거해 가시는 점 참고 부탁드립니다.



    긴 글 읽어주셔서 감사드리며, 바쁘신 와중에도 찾아주셔서 진심으로 감사드립니다.

    앞으로도 더욱 품질 관리와 서비스에 노력하여 늘 고객님께 만족을 드릴 수 있는 커피아르케가 되겠습니다.



    감사합니다 고객님!

    늘 행복한 날만 가득하세요:)ㅎㅎ



    - 커피아르케 드림 -