딴지마켓

동생에게 두박스를 보내줬었습니다.
목요일에 받아서 들여놓고 금요일 저녁에 먹으려고 포장을 풀다보니 첨부한 사진처럼 다 터져 있었다고 합니다.
사진과같은 상태인데 환불처리 하려면 다시 반품해야하는건가요? 아니면 같은 제품을 다시 받아볼 수 있는건가요?
예전 주문시 뚜껑이 캡이 아닐때는 터지는 경우가 없었다고 하는데, 순전히 배송시 문제가 발생한건지 아니면 뚜껑에 문제가 있는건지 확인해보셔야 할 듯 합니다.
답변기다리겠습니다~