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20115 배송 배송지가 구 주소로 갔습니다. [1] 제이마고 2024-10-15

안녕하세요 

수면공감 우유베게 1개를 구매하였는데, 

이사오기 전 구 주소로 배송되었습니다. 
배송지를 분명히 이사온 주소로 바꾸고 진행했는데, 구주소로 갔네요. 

구주소에서 이사온 주소로 다시 배송이 가능 할까요? 



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댓글 1
  • 수면공감 2024-10-16 08:57:44
    안녕하세요, 수면공감 입니다.

    고객님의 주문 내역 확인 시 배송지 [경기 광주시 파발로137번길 6] 으로 확인됩니다.

    택배사 배송 흐름 확인 시 접수된 주소로 정상 배송완료 된 점 조회되어 배송지 변경 반영 여부는 실 결제처인 딴지마켓을 통해 문의 부탁드립니다.

    아울러 문의해 주신 내용상 구주소로 배송완료 된 상품 수거 후, 신규 주소로 재발송 드리는 교환으로 처리 가능하십니다.

    *구주소에서 상품 수거 불가 시 교환 처리가 어려울 수 있습니다.

    *배송완료 건에 대한 상품 위치 확인은 택배사 고객센터 및 담당 배송기사님 연락처를 통해 문의 부탁드립니다.

    *대한통운 고객센터 : 1588-1255 / 송장번호 591392375250 (담당기사 : 이택수 010-5691-5269)

    접수된 주소로 정상 배송된 건으로 조회되어 교환 시 왕복 배송비 6,000원이 추가 부과되며,

    상품 위치 확인 후 교환 희망 시 하기 법인계좌로 고객님 성함의 배송비 입금을 부탁드립니다.

    *신한은행 140-012-915106 (주식회사 달콤한고래들) 6,000원

    입금 후 입금 일시와 추후 배송 받아보실 신규 주소를 수면공감 고객센터로 연락주시면 접수 진행드리겠습니다.

    감사합니다.



    채팅상담 : 수면공감 카카오채널 상담사연결

    https://pf.kakao.com/_xlHQcj

    유선상담 : 수면공감 1661-4405

    상담시간 : 평일 10:00 ~ 17:00 / 점심 12:00 ~ 13:00 / 주말, 공휴일 휴무