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19754 상품 백김치에 대한 문의입니다. [1] pryuri 2024-08-24
백김치는 처음 주문해 봤는데요. 5킬로그람 주문했어요.
포장을 뜯는데 이게 맞는건지 모르겠어서요.
열무물김치(물김치종류)를 받아도 물이 자박자박한 상태인데요.
백김치 국물량이 많아도 너무 많습니다. 배추는 배추1/4등분의 3쪽이 들어 있었구요. 정확한 상태를 얘기해야 할 거 같아서 무게를 재봤더니 배추만 건져서 2.1킬로, 국물만 3킬로에요.
센터에 전화했는데 토요일이라 연결이 안되어 글 남깁니다.
(사진을 첨부하려니 자꾸 앱이 닫히네요. 필요하시면 첨부할 수 있는 연락처 남겨 주세요.)
아, 그리고 포장아이스팩 두개 중 하나가 완전히 터져 있었어요.
(아이스팩이 보통은 김치 위에 올려져 왔는데 이번엔 옆으로 끼워져 있더라구요.)김치는 워낙 포장이 딴딴한 상태라 괜찮았어요.
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댓글 1
  • 김영식 2024-08-26 10:30:39
    안녕하세요. 이담채입니다.

    먼저 열무김치의 국물은 살짝 잠길 정도의 자박한 정도의 비율이며, 백김치는 배추가 모두 잠기는 비율입니다.

    열무김치 정도의 국물을 생각하셨다면 불편하게 느껴지셨을 수 있을 것 같습니다.

    다만 포장 시 비율은 배추가 조금 더 많은 양이 들어가지만, 계절과 배추의 컨디션에 따라 배추의 수분이 더 빠지게 되기도 합니다. 그리고, 수작업으로 포장을 하다보니 조금씩 편차가 발생하는 부분도 있습니다.

    양해 부탁 말씀 드리며, 혹시라도 더 불편하신 사항이 있으시다면 고객센터 1544-4586으로 연락 부탁드립니다.

    아이스팩이 터져 많이 불편하셨을텐데 깊이 사과드립니다.

    날이 더워 빨리 녹게 되어 쉽게 파손이 된 것 같습니다.

    모쪼록 재차 양해 부탁 말씀 드립니다.

    감사합니다.