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19691 교환/변경 교환문의 [1] 달콤퐁당 2024-08-12


7월23일에 주문한 빅그린 카렌듈라 샴푸 받아서 화장실 장에 보관하다가, 기존 샴푸 다 쓰고 어제부터 쓰기시작했어요. 떨어지기 전에 미리 사두는 편이라 보관은 항상 그렇게 해왔어요. 그런데 기존에 안나던 불쾌한 하수구냄새가 나요. 원래 나던 향은 잘 안나고 퀴퀴한 하수구냄새가 나서 쓰기 어려운데 교환 가능할까요?
첨부파일(1) : 1723466526_0.jpg
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댓글 1
  • 빅그린 2024-08-13 12:22:23
    안녕하세요~ 빅그린입니다.

    불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

    제품은 미생물 테스트 결과 문제가 없지만 불쾌한 냄새로 인해 사용이 불가하신거 같아

    탈모 카렌듈라 바이옴 샴푸 1000ml 1개 금일(8/13) 재발송 해드리겠습니다.



    제품은 회수신청 진행예정입니다.

    8/14~15일은 택배사 휴무로 16일부터 택배시작으로

    회수 진행이 조금 늦어지는 부분 양해 부탁드립니다.

    기사님 연락오시면 제품 문앞에 놓아주시면 됩니다.

    감사합니다.