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번호 처리상태 구분 상품 제목 글쓴이 날짜
17754 상품 오늘 받았습니다. 그런데 문제가 좀 있네요~ [1] dreamer 2023-10-21




일단 상품은 너무너무 맘에 들어요.

정말 이쁘네요~

총 3족을 구매했고, 오늘 배송온 것은 2족입니다.


그런데 그중에 '버닝레드'는 괜찮지만,

'그린아이보리'는 뒷꿈치에 이염이 된 것으로 보입니다.


정확하지는 않지만 아무래도 박스에서 이염된거 같아요.


이것 말고는 모두 맘에 드는데...

어떻게 해야할지 모르겠네요.


제가 어떤 조치가 가능한지 답변을 주시면 감사하겠습니다.

첨부파일(2) : 1697884783_0.jpeg 1697884783_1.jpeg
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댓글 1
  • 엘노어 2023-10-23 07:07:07
    안녕하세요 엘노어(ELNORE)입니다.



    문의주신 사항 확인해보니, 박스로 인한 이염이 맞습니다.



    박스 훼손을 막기 위해 포장할 때, 박스용지 인쇄 및 접합 작업을 하고, 택배 이동시 흔들림이 있어 신발과 박스면의 마찰로 인해 이염이 발생한 듯 합니다.



    우선 불편한 상황을 드려 죄송하다는 말씀드리고 싶습니다. 이염된 신발은 저희가 회수하고 새 신발로 교환하여 보내드리도록 하겠습니다.



    그리고 이후 신발 포장은 한 단계를 추가해, 동일 현상이 발생하지 않도록 보내드리도록 하겠습니다.

    감사합니다.