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번호 처리상태 구분 상품 제목 글쓴이 날짜
16942 배송 배송시 스트로폼이 [1] mindude 2023-07-18

너무맛있게 우리김치를 만들어주셔서 고마워요

근데 배송시에 무거워서 그런지 배송기사가
말도안되게 집어던진건지 스트로폼이 깨져서
오네요

적당량을 알려주시면 그렇게 시킬께요

이왕이면 배송상태가 좋은상태에서 김치를
꺼내고 싶어요
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댓글 1
  • 김영식 2023-07-19 09:41:23
    안녕하세요. 이담채입니다.

    아이스박스 파손으로 불편드린 점 먼저 사과드립니다.

    저희 입장에서는 제품의 수량이나 중량과 상관없이 모두 소중한 주문이기 때문에 정성을 다해 포장해서 발송해드리고 있습니다. 저희가 발송한 그대로의 모습으로 고객님께서 받으실 수 있기를 간절히 원하지만, 택배배송 과정에서 최소 5번 이상의 상하차 과정을 거치기 때문에 그 과정에서 부득이하게 파손이 발생하고 있습니다. 파손이 이루어지는 원인도 다양하기 때문에 저희의 경험상 무게와는 크게 관련이 없다고 생각합니다.

    배송과정에서 파손이 이루어지는 경우에는 만족하실 수 있도록 처리해드리고 있으므로 언제든 고객센터 1544-4586 으로 연락 부탁드립니다. 아울러, 파손이 덜 이루어질 수 있도록 택배사에 재차 당부하고, 저희 또한 더욱 노력하도록 하겠습니다. 감사합니다.