딴지마켓

안녕하세요 전설시대님

귀한 시간내어 문의주셔서 감사합니다^ㅡ^



아이고, 최근 들어 밤마다 인터넷이 자주 끊기나보군요

뭐 하나 설치하려고 하면 몇 시간씩 걸린다니 많이 답답하시겠습니다 ^^;



일단 남겨주신 상황이라면 통신사를 변경할 사항은 아닙니다.



KT라면 국내 ISP 1계위(SK, LG, KT) 중에서 가장 훌륭한 기간망을 갖추었고,

구) 한국통신 출신의 인프라도 이어받았으며, 압도적인 R&D 예산차이도 존재하는 품질 짱짱한 회사입니다.

그래서 근본적인 통신망 자체에는 문제가 없을 것이에요



애초에 원천 회선의 문제였다면 KT인터넷을 사용하기 시작한 시점부터 문제가 발생했어야 맞거든요.

즉, 최근부터 문제가 발생하기 시작하였으니 그 사이에 생긴 변수를 찾아야 합니다.



더군다나 KT휴대폰도 많이 결합되있는 상황으로 보여져

다른 통신사로 변경하는 것은 손해가 막심하기도 하고요^^;





해서 끊김문제가 발생하는 원인을 파악하는 것이 우선인데요~

이에 관해 몇 가지 점검사항을 말씀드리겠습니다.



1. 혹시 인터넷 끊김은 유선(이더넷) OR 무선(와이파이) 중, 어떤 상황에서 발생하는 건가요?

아니면 유무선 상관없이 전부 동일하게 끊김이 발생하는 지 궁금합니다.



만약 컴퓨터가 무선(와이파이)로 연결되있는 상황에서 끊김이 발생하는 거라면

와이파이 공유기가 범인일 확률이 높은데,

유선이 끊긴다면 랜선이나, 랜카드쪽 문제 등으로 유추할 수 있는 용의자가 갈려서 여쭙습니다.





2. 모뎀/공유기 등의 통신장비들도 재부팅 해보셨는지요?



이러한 통신장비들은 365일 24시간 켜져있다보니,

기기내 dump메모리가 가득차 제 역할을 하지 못하고 있을 가능성이 있습니다.

그래서 몇 주에 한 번씩이나, 몇 달에 한 번씩은 재부팅해서 숨 돌릴 틈(?)을 주어야 해요

의외로 단순한 해결법이 진리인 경우가 있으니 꼭꼭 재부팅 해보시길 바라고요~





3. 랜선과 랜포트도 살펴봐야 합니다.



단말기의 이더넷(ethernet) 포트나 랜선의 연결상태가 불량하거나,

랜선의 찝힘 등으로 해당 현상이 발생했을 가능성도 있어요.

랜선은 생각보다 예민한 존재라 조금만 찝혀도 속도유실이 자주 발생하거든요



그러니 모뎀/공유기/컴퓨터 등에 연결된 랜선을 한 번 점검해보시고,

가능하다면 아예 새 랜선으로 교체해보시면 좋겠고요~





4. 특정 단말기에서만 발생하는 문제인지,

아니면 인터넷이 연결된 집 안의 단말기들에 전체적으로 문제가 나타나고 있는지도 확인을 해야합니다.



특정 컴퓨터에서만 문제가 발생하고

이외 IPTV나 태블릿, 휴대폰 등에서는 별 문제가 없다면 컴퓨터 자체가 원인일 가능성이 있기 때문이에요.







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결론적으로, 전설시대님께서 몇 가지를 살펴봐주셔야 하는데요~



① 인터넷 끊김은 유선 or 무선 연결 중 어떤 상태였을 때 발생한 건지?

② 모뎀/공유기 재부팅 후에도 동일 증상이 나타나는지?

③ 랜선과 랜포트 점검 시 불량이 의심되는 사항은 없는지?

④ 특정 단말기에서만 끊김이 발생하는지? 혹은 이외 전체 단말기에서 동일한 증상이 있는지?



위 4가지를 확인하신 후 010-6616-5823 으로

닉네임과 함께 답변 남겨주시면 확인해보고 회신드리겠습니다!



KT에 바로 장애신고를 하는 것도 방법이긴 하지만,

고객 과실로 판명나면 기사님 출동비를 따로 물어야하기도 해서

미리 저와 함께 살펴보시면 좋을 듯 하거든요 ㅎㅎ



그럼.. 회신 기다리겠습니다~! (꾸벅)



ps. 참, 겸사겸사 인터넷 재약정할 타이밍인지도 살펴보면 좋을 듯 한데,

인터넷 명의자분 성함과 생년월일, 성별도 함께 문자로 남겨주세요!

그러면 재약정 타이밍일 경우 혜택도 안내드리고, 결합상품은 적합한 걸로 잘 묶여있는지도 함께 살펴보고 말씀드리겠습니다 ^^