딴지마켓

삽질도사님! 안녕하세요?

이렇게 백메가를 찾아주셔서 정말 감사합니다!



SK인터넷 사용하시면서 품질 문제로 스트레스를 많이 받으셨겠어요..!

때문에 통신사를 변경하는 쪽으로 생각하고 계신데

당장 이동할 통신사를 찾는 것보다 문제의 원인이 무엇인지 차근차근 살펴보고 결정해야 합니다.

이는 통신사를 변경한다고 해서 품질 문제가 해소되는 게 아니거든요.





자, 품질 문제 원인은 다양합니다..!

사용중인 SK인터넷 망(대칭/비대칭) 문제일 수 있고,

댁내에서 쓰시는 단말기(PC/노트북/휴대폰/태브릿) 대수가 많아 대역폭이 고갈된 문제일 수 있고

건물 구내선로 문제일 수 있고 이 외에도 원인이 아~주 많지요!



1. 위에서 이야기한 인터넷 망이라는 게 무엇인지 궁금하실 거예요.

먼저 아래 링크의 내용을 읽어 주시겠어요~?!



[참고글] 통신사 꼼수에 속고 계셨습니다 : 대칭형 vs 비대칭형 (ver2.0)

https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=11162



대칭형은 광케이블 기반의 쾌적한 품질을 자랑하지만

비대칭형은 동축 케이블 기반의 악명높은 인터넷입니다.

속도저하와 끊김 등의 문제를 일으켜 인터넷을 사용할 때마다 스트레스를 받게 하지요;;

이는 유선인터넷 뿐만이 아닌 와이파이 속도까지 영향을 주기 때문에

비대칭망으로 지원된다면 무조건 피해야 합니다.





그래서 삽질도사님 댁 SK인터넷 망을 살펴봤는데 대칭망(광랜E)으로 지원되고 있더군요!

정확히는 FTTB(Fiber to the Building) 망인데 이는 광케이블이 건물(아파트)까지 들어가고

각 호실까지는 UTP케이블로 올리는 방식으로 세대 수가 많은 아파트나

오피스텔에 대부분 이러한 망으로 들어갑니다ㅎㅎ

집까지 광케이블이 들어가는 FTTH의 품질이 더 좋겠지만 FTTB라고 해서 인터넷 품질이 모지리(?)인건 아닙니다!



다른 통신사인 LG와 KT도 살펴봤는데

KT도 SK와 동일하게 대칭망(FTTB)으로 지원되고요~

LG 대칭, 비대칭 여부를 확실하게 확인하기 위해서는 기사님이 방문했을 때 확인할 수 있습니다.

(KT와 LG 모두 100메가와 500메가까지만 설치할 수 있어요!)



왜냐..! 아파트나 오피스텔의 경우 LG인터넷 망 조회 결과가

뭉뚱그려 \"광랜\"으로 조회되기 때문이에요.

기사님이 방문하여 확인했을 때 비대칭망으로 확인되는 경우가 더러 있었거든요.



그리고 일부 동, 호실은 VDSL 전화선 기반으로 설치된 이력이 있는데

VDSL망(전화선 기반)은 광케이블 기반의 대칭형보다 성능이 떨어지지만

얼추 업/다운로드 속도가 균일하게 잘나오긴 하나 구형 방식의 대칭형이기 때문에

댁내 구내선로 상태에 따라 속도 문제를 일으키곤 합니다.

대칭/비대칭 여부를 체크하는 것과 동일하게

VDSL망으로 설치되는지 여부는 기사님이 방문해야 알 수 있어요ㅠ



다만 LG인터넷이 VDSL망이 설치되는 것을 미루어 봤을 때

아파트 연식이 오랜된 건 아닐까 하며 살펴 봤는데

거주하고 계신 곳은 92년에 준공된 연식이 오래된 아파트가 맞네용!

그렇다면 SK인터넷 망 문제는 차치하고 관로 자체의 노후화로 인해

간섭이나 노이즈가 발생해 품질 문제를 야기했을 수 있습니다ㅠ



물론 간섭/노이즈 정도는 통신사의 인프라와 설비 규모에 따라 차이가 있는데,

일반적으로 KT가 가장 우수하다 여기셔도 무방합니다.

(즉, KT 인터넷의 품질이 부족하게 제공되는 건물이라면, SK나 LG는 아예 명함(?)도 못내밀 수준이에요)





2. 현재 집에서 쓰시는 단말기 대수가 많아서요!

PC 2대, TV 1대, NAS(나스), 가족분들 휴대폰 4대라면

이를 동시에 사용하시는 때가 많다면 대역폭 고갈 문제를 생각치 않을 수가 없습니다.



대역폭이 부족한 문제라면 인터넷 요금제는 100메가가 아닌

500메가 기가라이트로 변경함으로써 문제가 해소될 수 있어요 :)



고속도로로 비유하면 100메가는 2차선 도로

500메가는 5차선 도로라고 한다면 5차선 도로에서

10대의 자동차가 달릴 때 더 쾌적하겠죠~?!

이와 같이 사용하는 단말기 대수는 많은데 대역폭이 부족하다면 속도가 느려질 수 밖에 없지요ㅠ



3. 한편 네트워크 스펙 (일반적으로는 공유기가 용의자;;)의 문제가

전체 품질저하를 야기하는 것일 수도 있습니다.

모든 댁내 단말기(컴퓨터, 스마트폰 등)이 수문장에 해당하는 공유기를 거치기에

이 공유기 연산 과정이 품질과 직결되는 것이지요^^;



또한 믿기 힘드시겠지만, 공유기의 전원수여(전기공급) 또한 연산처리능력에 관여합니다.

노후화 된 공유기의 어댑터만 교체했는데 인터넷 품질이 개선되는 마법(?)을 경험하신 분들이 제법 많습니다 ㅎㅎ



하여 공유기 모델명과 구매시기도 궁금합니다!





우선 말씀해주신 내용을 바탕으로 문제의 원인을 짚어봤는데

정확히 인터넷을 사용하실 때 어떤 문제가 있는지 살펴봐야 합니다!

하여, 어떤 문제가 있었는지 상세히 말씀해 주시겠어요~?!



예를 들면, PC를 유선으로 연결하여 사용하고 있는데 인터넷이 끊긴다거나,

해외 사이트를 접속할 때마다 인터넷 속도가 느리거나,

랜선으로 연결해서 쓰는 PC는 전혀 문제가 없지만 휴대폰으로 와이파이를 쓸 때 속도가 느리거나,

IPTV 시청시 끊김 문제가 발생하고 있는지? 현재 상황을 말씀해 주시면 됩니다 :)





그리고 3가지 질문이 더 있습니다!

질문드린 김에 필요한 정보도 함께 확인하는 게 좋으니깐요ㅎㅎ



질문1) \"약정이 끝난 상태로 알고 계시다\" 라고 하셨기 때문에

약정 만료일이 만료된 게 맞는지 확인하셔야 해요.

약정 기간은 하루라도 남아있다면 해지시 위약금이 발생하거든요?

만료된 거 같다고만 생각하셨다가 실제로는 약정 기간이 남아있어

통신사를 이동하지 못한 경우가 더러 있었습니다ㅎㅎ;;



약정 만료일 조회는 아래 순서대로 하시면 됩니다!

1) SK브로드밴드 홈페이지 접속 ( https://www.skbroadband.com )

2) 인터넷 명의자 아이디 로그인

3) 상단 우측에 있는 \"마이페이지\" 클릭

4) 가입상품 조회/변경/해지 클릭 → 가입상품 정보관리 → 약정기간 조회/변경 클릭





질문2) 삽질도사님과 가족(직계)분께서 쓰시는 휴대폰 통신사와 요금제 명칭을 알려주세요.

인터넷과 휴대폰을 결합하면 요금 할인을 받을 수 있기에 휴대폰 정보 확인은 필수입니다!

혹시나 알뜰폰을 쓰신다면 알뜰폰 사업자명과 요금제 명칭을 함께 말씀해 주세요 :)



[참고글] 인터넷 + 휴대폰 결합은 필수! [ver2.0]

https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=20922

위 글 내용을 함께 읽어주십시오~!



*예시답변: 본인 KT 데이터ON 비디오 / 가족1 리브모바일 LTE 든든무제한 11GB+

=> 예시와 같이 요금제의 정확한 명칭이 필요합니다.





질문3) 가족(직계)분께서 따로 쓰시는 인터넷이 있다면 통신사를 알려주세요.

결합할 수 있는 휴대폰이 없다면 인터넷끼리 엮어 \"패밀리 할인\"을 받는 방법이 있습니다.



[참고글2] 알면 득이 되는 인터넷끼리 결합 (일명 패밀리 제도)

https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=25468

읽어야 할 글이 많지만 도움되는 꿀팁 글이니 천천히 살펴봐 주세요!ㅎㅎ

패밀리 할인이 무엇인지 빠르게 이해되실 겁니다.





아이고.. 질문이 좀 많지요~?!

그래도 오랜 시간 쓰는 인터넷이니 꼼꼼히 살펴보고 신중하게 결정해야합니다!



정리하자면 :

1) 인터넷 품질 저하 = 구체적으로 어떤 증상이 있었나요?

(대역폭 문제인지, 네트워크 스펙 문제인지, 통신사 문제인지 가늠하기 위함)



2) 공유기 모델명과 구매시기가 어찌 되시나요?



3) 인터넷 약정 만료일이 언제이신가요?



4) 삽질도사님과 가족(직계)분께서 쓰시는 휴대폰 통신사와 요금제 명칭을 알려주시겠어요?



5) 가족(직계)분께서 따로 쓰시는 인터넷이 있다면, 그 통신사를 알려주세요!



참, 딴지에는 댓댓글 기능이 없어 화답줄 방도가 없으실 거예요.

이는 010-6616-5823으로 질문에 대한 답변을 닉네임과 함께 적어 문자로 화답해주시면 됩니다!



혹은 화답해주실 분량이 다소 많아 문자로 적기 힘드시다면

새로운 상품 문의글을 통해 위 5가지 사항을 알려주시겠습니까?



이번엔 제가 삽질도사님의 소중한 회신 기다리고 있겠습니다.

머리 숙여 감사합니다!^ㅡ^