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번호 처리상태 구분 상품 제목 글쓴이 날짜
14898 상품 녹아서 왔어요 [1] 카페라테 2022-09-06
지난주에 1팩 시켰을때도 녹아서 왔어요.
그 때는 바로 먹을거라 괜찮았는데요

추석때 친정 가서 먹을려고 3팩 주문했는데 다 녹아서 왔어요.ㅠ

다시 얼려야 되나요? ㅠ
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댓글 1
  • 정훈 2022-09-07 14:36:33
    안녕하세요~

    고객님께서 택배를 받으실 즈음에는 어느정도 자연해동은 되어 도착이 되나 택배 받으시는 즉시 냉동 보관하시면 안전하게 드실 수 있습니다.

    다만, 택배 받으셨을때 아이스박스에 냉기가 전혀 없고 제품이 부풀어있거나 변질이 되었다고 판단되시면 동우식품 얼짱쭈꾸미 고객센터로 연락주시면 빠른 처리 도와드리도록 하겠습니다.

    불편 드려 죄송합니다.