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12783 상품 누룽현미 [1] 쿠가지 2021-12-26
안녕하세요^^벌크를 구매하였는데,예전과 너무달라 문의 드립니다. 전기압력밥솥에 했는데 너무 까칠까칠하여 물에 불렸다가했는데도 역시나 그러네요ㅜㅜ
사은품으로 주신것은 지인에게 줘버려서 비교를 할수가 없어요ㅜㅜ
예전의 그 맛과 향을 잊을수가없어서 주문한건데 좀 당황스러워요ㅜㅜ
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댓글 1
  • 기절광풍 2022-01-06 09:15:25
    어이쿠 쿠가지님~ 즐거운 연휴끝인데 이런 글을 쓰게 만들어서 죄송합니당~

    일단 내일 (12/27 월) 저희 담당자가 연락 드리도록 할께요~

    괜찮으시면 저희쪽에 착불 반송 부탁드립니다용

    받아서 상태 확인하고 어떤 원인인지 정확한 답변드릴 수 있도록 할께용~

    불편을 드려서 죄송요~ 빨리 해결될 수 있도록 최선을 다 하겠습니다요

    너그럽게 이해 부탁드립니다용^^ 꾸벅 꽃씨잡곡 사장 올림^^ 꾸벅





    2022.1.5. 반품 해주신 제품에 대한 꽃씨잡곡 사장의 답변입니다~

    쿠가지님~ 꽃씨잡곡 사장입니다. 우선 새해 복 많이 받으셔요~

    반송해주신 제품 이틀전에 받아서 오늘 상태 확인하고 직접 밥도 지어 먹어보았습니다

    확인해 보니 쿠가지님께서 말씀주신대로 동일한 누룽현미 제품과 다르게 누룽지향기가

    쪼매 덜 한 것을 확인하였습니당~ 그리고 기존 것보다 좀 더 거친 밥 맛 느낌이었습니다

    그래서 관련된 내용을 생산담당자와 이야기한 결과 원료로트에 따라 거친정도와

    누룽지형기에 대하여 약간의 변동은 발생하는데 쿠가지님께서 받으신 제품은 편차가 쪼매

    큰 것 같다고 의견을 주었습니다. 따라서 제조공정보다는 원료상태때문에 발생된 원인인 것으로

    판단하였답니다. 담당자는 원료입고시 검수를 더 꼼꼼히 하겠다는 이야기를 했구요~

    그래서 꽃씨잡곡 사장은 원료검수와 생산관리에 관해서 담당자에게 큰 혼꾸뇽(?)과

    뜨거운 커피 원샷의 벌칙을 시전하였답니다~ (너그럽게 이해를 부탁요^^)



    번거로우셨을텐데 꼼꼼한 의견 그리고 제품반품 등 쿠가지님 덕분에 저희 생산공정을

    한 번 더 점검하는 계기가 되었답니다~ 그리고 좋은 제품 생산할 수 있도록 더 열심히 노력하겠습니다.

    감사해용~ 꽃씨잡곡 사장올림 꾸벅~