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번호 처리상태 구분 상품 제목 글쓴이 날짜
12269 배송 배송문의 [1] jhmoon01 2021-10-20
처음에 주문이 누락된 것도 그러려니 하는데
월요일에 우체국택배로 넘겼다는 것은 송장번호도 검색이 되질 않고 있고 배송은 제대로 되는지 모르겠네요.
뭘 하시자는 건지 모르겠네요.

식품 배송인데 이런 식은 너무하는 것 아닌가요?
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댓글 1
  • 더유로아이엔티 2021-10-21 15:01:48
    고객님...

    고객님 게시글을 읽으면서 담당 업체로서도 죄송한 마음 뿐입니다...



    해외직구라는 제품의 특성상 여러가지 중간 업체와 협력으로 일이 진행되다보니

    한곳에서의 문제만 발생하여도 모든 과정에 변동사항이 발생하게 되어

    최선의 서비스로 진행되지 않고 중간 한 과정이라도 변수가 발생하면

    고객님들께 불편을 드리는 일들이 발생하면 저희 업체로서도 매우 난감해집니다..



    그럼에도 불구하고

    기다리시는 고객님의 입장에서는 충분히 공감되고 불편한 마음뿐일것 같습니다..,,ㅜㅜ



    현재..

    고객님 상품의 진행여부 확인결과

    인천 세관에서 통관상 업무 차질이 있었고 이후 냉장창고에서 우체국 택배사로 반출되는 과정에서

    전산 착오가 발생되었다고 합니다...



    냉장보관된 상태로 오늘~내일 반출되어 우체국 택배를 통해 고객님께 전달될 예정이라고 하니

    다시 한 번 넓은 양해 부탁드립니다 ..



    색다른 라이프 스타일을 제안하는 유럽감성 쇼핑

    주)더유로인터내셔널 드림