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11975 상품 자외선이 켜지지 않습니다. [1] 콜라뚜껑 2021-09-13

안녕하세요.


작년 9월에 구매하여 잘 사용하고 있었습니다.

최근에 실수로 한번 떨어뜨렸는데 그 이후 자외선 불빛이 켜지지 않고 있습니다.

A/S 가능한지요.

절차가 어떻게 되는지 설명 부탁드립니다.


감사합니다.


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댓글 1
  • 엔퓨텍 2021-09-13 13:29:25
    안녕하세요.

    (주)엔퓨텍 온라인 판매팀입니다.



    퓨라이트에 사용된 자외선 램프는 형광등처럼 끼우는 방식이다 보니

    본품에 충격이 가해졌을 때 램프가 빠지는 경우가 종종 있습니다.

    이러한 경우 램프를 다시 끼워주시면 되는데, 관련 유투브 영상 첨부드리니 확인 부탁드립니다.

    https://www.youtube.com/watch?v=fEZ8jfXhE8k



    확인해보신 후 직접 하기 어렵다 판단되시는 경우, 또는 여전히 램프 작동이 안될경우

    당사로 A/S 보내주시면 됩니다.

    하단의 서비스센터 주소로 택배 보내주시면 되시며

    택배 안쪽에 고객님 성함, 주소, 연락처와 램프가 안나온다는 간단한 메모

    함께 동봉해주시면 A/S 기사님께서 물건 확인하신 후 다시 연락드리고 있습니다.



    * 엔퓨텍 지정 택배사(롯데택배) 또는 타택배사를 이용해 선불로 보내주셔야 합니다.



    롯데택배 / 1588-2121 전화 등록 또는 스마트폰 롯데택배 어플로 등록 | 전화 등록 시

    필요한 업체 코드번호 "994320" 입니다.



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