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번호 처리상태 구분 상품 제목 글쓴이 날짜
21178 교환/변경 냄새가 심하네요.. [1] kostum 2021-04-05

샴푸에 대한 평이 좋아 2개 구매했는데

샴푸에서 시궁창 냄새가 나네요 ㅠㅠ 

머리를 감은 후 린스를 해도 냄새가 가시질 않습니다.

원래 이런 건가요? ㅠㅠ


제품에 문제가 있는 것이라면 교환 내지 환불받고 싶네요.. 

하루 종일 머리에서 시궁창 냄새가 나는 걸 견딜 수가 없네요 ㅠㅠ

댓글 1
  • 온시야 2021-04-06 09:52:16
    안녕하세요?

    서울이엠연구소입니다.



    먼저 사용에 불편함을 끼쳐 죄송합니다.

    구매하신 샴푸 생산일(2월) 제품에 첨가된 천연향료에 문제가 있었던 것으로 조사되어

    이 날 생산된 제품은 전량 폐기하였고 구매하신 분들은 교환, 환불 조치하고 있습니다.

    현재 이 문제를 모두 해결한 새제품으로 유통되고있습니다.



    구매하신 제품은 원하시는 방법으로 조치 하겠습니다.

    교환, 환불 원하시는 방법을 말씀해주시면 조속히 실행하겠습니다.

    다시 글 남겨주시거나 1577-4291로 전화 부탁드리겠습니다.



    감사합니다.