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21164
반품/환불
냄새가 원래 이런가요? [1]
해외여행대신직구
2021-04-03
처음 주문했는데 좀 안좋게 말하면 시골축사냄새가 나는데 원래 이런가요? 아래글보니 냄새에 문제가 있는건가요? 반품 원합니다.
목록
댓글
1
온시야
2021-04-05 09:22:45
안녕하세요?
서울이엠연구소입니다.
먼저 사용에 불편함을 끼쳐 죄송한 말씀 전합니다.
구매하신 샴푸에 찍힌 생산일에 제품 생산 후 보관중 향이 변질되는 일이 발생하였습니다.
해당 생산일에 첨가된 천연향료에 문제가 있었던 것으로 조사되어
이 날 생산된 제품은 전량 폐기하였고 구매하신 분들은 교환, 환불 조치하고 있습니다.
현재는 이 문제를 모두 해결하여 재생산된 제품으로 유통되고있습니다.
구매하신 제품 바로 환불 조치 하겠습니다.
다시 한번 이에 대해 사과의 말씀 전합니다.
감사합니다.
서울이엠연구소입니다.
먼저 사용에 불편함을 끼쳐 죄송한 말씀 전합니다.
구매하신 샴푸에 찍힌 생산일에 제품 생산 후 보관중 향이 변질되는 일이 발생하였습니다.
해당 생산일에 첨가된 천연향료에 문제가 있었던 것으로 조사되어
이 날 생산된 제품은 전량 폐기하였고 구매하신 분들은 교환, 환불 조치하고 있습니다.
현재는 이 문제를 모두 해결하여 재생산된 제품으로 유통되고있습니다.
구매하신 제품 바로 환불 조치 하겠습니다.
다시 한번 이에 대해 사과의 말씀 전합니다.
감사합니다.