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9849 상품 AS 문의 [1] 찬빈 2020-10-16


안녕하세요.
조금 전에 물건을 받고 충전시키기 위해 테이블에 올려놓다가 충격이 가해졌는데 첨부한 사진처럼 금이 가버렸네요.
유리가 아닌 줄 알았는데 깨진걸 보니 유리였네요. 파손 주의 스티커 등으로 유리임을 주지시겨주셨으면 좋겠습니다.
하여간 받자마자 물건이 손상되어 속상하네요.
AS를 어떻게 진행해야 하는지요?
첨부파일(1) : 1602774309_0.jpg
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댓글 1
  • 엔퓨텍 2020-10-16 12:59:44
    안녕하세요

    (주)엔퓨텍 온라인 판매팀입니다.



    유선상으로 말씀드린내용 다시한번 안내드리겠습니다.

    저희쪽에서 택배 보낸 운송장내역이 있어 수거접수가 가능합니다.

    수거는 내일(17일, 토) - 다음주 월(19일) 정도 수거가 될 예정이며

    롯데택배 기사님께서 방문하기 전 아마 문자드리는걸로 알고있습니다.



    받으신 물건 본품만 포장해주시면 물건 수거 후 수리해서 다시 안내드리겠습니다.

    필터는 무상수리 품목에 해당되지 않아 비용이 발생하는점 양해 부탁드립니다.

    감사합니다.