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9784 배송 배송이 안 오네요 [1] 린다랑 2020-10-12

10월 5일 주문하고 10월 7일 출고되었는데 아직 곤지암에 있습니다. 

김치 다 쉬었을 것 같은데.. 아마 배송이 오더라도 먹지는 못할 것 같습니다. 

문의내역을 보니 다른 분들도 이런 것 같은데 어떻게 처리해 주실 건가요?

배송이 안 와서 일주일 동안 김치 구경을 못했네요...

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댓글 1
  • 이담채 2020-10-12 11:11:29
    고객님 안녕하세요. 이담채 김치입니다.

    먼저 고객님의 이용에 불편을 드리게되어 죄송합니다.

    저희가 발송해 드린 여러 고객님들의 제품이 택배사의 배송 과정 중 곤지암 물류허브에서 문제가 발생했던 것으로 파악이 되었습니다.

    물류허브에서 고객님의 배달지역으로 분류 이동이 되어야하는데요. 이 과정에서 누락이 발생하여 고객님께 정상적으로 배송이 되지 못한 것이었습니다.

    자세한 내용은 택배사와 추가 확인후 고객님께 개별적으로 연락을 드리고 사후처리 도와드리고자 합니다.

    그럼 빠른 시간 안에 연락 드리겠습니다.

    감사합니다.