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9720 배송 택배 지연 및 해동시간 문의 [1] 후렛따 2020-10-07

안녕하세요.

이번에 시험삼아 주문해봤는데 궁금한게 있어서요.


1. 택배 발송인데 발송은 오늘하여 예정은 도착이나 배송도중 지연되어 모레 도착할 경우는 어떻게 되나요?


2. 집에오면 18~19시 정도 되는데(드라이아이스 3개주문) 수령 후 먹으려면 똑같이 냉장실에서 3시간 해동 후 먹으면 되나요?

  냉장해동은 최대 몇시간 까지로 봐야 할 까요? 넣어놓고 외출 했다가 늦게 들어올 수도 있어서요.....

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댓글 1
  • 참치대장 2020-10-12 11:04:03
    안녕하세요 서림참치입니다

    1.도착예정일이 지난 다음날 도착하면 참치는 이미 상해 드실수없는상태입니다

    통상적으로 도착일 저녁12시이후 1분이 지나도 그후부터는 택배사고로 간주됩니다

    그런경우 제품사진을 꼭찍어 놓으시고 고객센터 010-9582-9583으로 택배사고접수를 해주시면 됩니다



    2. 고객님들 제품수령시간이 지역마다 택배물량에 따라 달라집니다

    수령후 무조건 냉동보관하시고 드시기전 제품을 냉장고로 봉지째 옮기신후

    중간 슬라이스한조각씩 드셔보시며 개인취향에 맛는 해동상태에 꺼내어 드시면 됩니다



    (수령시간에따라 제품해동상태가 다르고/ 냉동고에 제품이 차있는정도에따라 냉동고온도가 각각 다르며

    드시는 개인해동상태 취향이 모두 다르므로 냉장고에서 슬라이스 한조각씩 맛보시며

    가장 맛있다고 느껴질때 조금씩 꺼내드시면 됩니다