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4979 교환/변경 제품이 쓰던거랑 달라요 ㅜ.ㅜ [1] 코넬 2018-03-21

안녕하세요~

작년 11월부터 치약을 알게되고, 마니아가 된 소비자입니다.

완전만족하고 잘 쓰고 있는데요~

기존에 쓰던 치약을 다 쓰고,

최근(2018.3월)에 주문한 치약을 어제부터 사용했는데요

저희 식구들이 치약 맛이 좀 이상하다고 하는 거에요~

저도 비교해서 확인해 봤는데, 분명히 다르더군요



기존에 써오던 치약은 화~~~한 느낌이 강하고

거품이 심하지 않았는데,

이번 치약은 거품도 너무 잘나고 화~~한 향과 느낌이 사라졌어요

오히려 텁텁한 느낌이 강하더군요




제가 확인한 건~

작년 12월에 구입한 2020/10/10까지 K 제품과

올해 3월에 구입한 2020/11/16까지 A 제품입니다.





혹시 성분이 바뀌었나요?

제가 제품을 잘못 받은건지~


분명히 무슨 사정이 있을것 같은데요, 알려주셨으면 해요

이걸 계속 써야하는지, 다른 방법은 없는지 알고싶습니다.






가능하다면 완전 만족, 매료되었었던

2020/10/10까지 K제품으로 교환하고 싶어요



처음에 썼던 제품과는 전혀 다른 제품을 쓰는 느낌을

지울 수 없습니다.

이번에 왕창 10개나 주문했는데 당황스럽습니다.

필요하시다면 이 두제품 보내드릴께요 ^ ^

검토 바랍니다.

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댓글 1
  • 파인프라 2018-03-22 09:49:31
    안녕하세요. 코넬님 ^^



    작년 11월부터 파인프라를 이용해 주셨네요.

    보내주시는 관심과 애정에 감사를 드립니다.



    작년 10월 제조품과

    금번 주문후 받으신 작년 11월 제조품의 맛과 향의 차이가 있는 것 같다?

    어찌된 것인가 하고 문의를 주셨는데요.



    파인프라 치약은,

    엄격하게 관리되는 의약외품으로 2012년 첫 출시 후 현재까지

    항상 동일한 성분들을 규격에 맞추어 배합하여 대량 제조 및 생산 되고 있습니다.



    하지만, 천연유래성분들을 주 원료로 제조되는 제품은

    동일한 원료일지라도 계절과 제조 시기 등의 환경적 원인과 요인으로 인하여

    각각의 수급 원료들에서 향이나 맛의 차이가 미세하게 발생할 수 있습니다.

    이는 완성품에서 대부분 느끼지 못할 수준 입니다만, 개인에 따라서는

    강하게 느끼시는 분도 계십니다.



    특히, 이번 공정에서의 제품은

    이전 공정에서의 제품에 비해 맛과 향에서 다소 강함이 느껴진다는 의견을

    몇몇의 고객분들께서 의견을 주셨는데요. 출고 전 제품 테스트에서도 이러한

    의견이 있어서 제조공정과 원료 및 완제품등을 점검하여

    성분과 함유량이 정확히 지켜졌음을 이미 확인한 바 있습니다.



    파인프라가 확실히 말씀드릴 수 있는 것은,

    파인프라 치약에 사용되는 전 성분과 함유량은 고객님께서 사용해오신 기간동안 쭉 변함이 없었고 지금 받으신 제품 역시 동일하며, 치아와 잇몸 등 구강에 대한 효과와 효능

    또한 그러하다는 것 입니다.



    사용감이나 맛, 향에 있어서 조금 다른 느낌이 드시더라도

    믿고 조금 더 사용하여 봐 주시길 부탁 드립니다.

    변함없는 효능과 효과로 보답하겠습니다.

    감사합니다. ^^