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번호 처리상태 구분 상품 제목 글쓴이 날짜
5161 상품 오늘은 쓴 소리 좀 할려고 합니다. [1] 이수엄마 2017-12-24
파인프라를 사용하고 주위에 적극 권유하는 애용자입니다.
치약을 구매하면 사은품을 주는데 차라리 안주는게 낫습니다.
구매 치약은 그렇지 않지만 사은품은 점성이 약해 질질 흐르고 치약을 엄청나게 많이 사용해야 거품이 나오는데 왜 그런 것인지 이해가 안됩니다.
한개 제품이 그런줄 알고 다른 사은품을 사용해도 마찬가지입니다.
주지 말거나 개선하거나 둘중 하나였으면 합니다.
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댓글 1
  • 파인프라 2017-12-27 09:17:02
    안녕하세요 이수엄마 고객님,



    우선 고객님께서 불편을 겪으신 부분에 대하여

    어떠한 이유로든 죄송하다는 말씀을 먼저 드립니다.



    파인프라 치약 구매시 갯수별로 맞춰서 보내드리는

    여행용 치약 제품은 20g 씩 소량 포장이 되어있습니다.

    휴대가 간편한 소량 패키지 용기의 장점이 있는 반면,

    외부 온도 변화 또는 차이에 민감하게 반응하는 특성이 있습니다.



    즉, 제품 주변의 기온이 많이 떨어져서 차가운 상태였다가,

    다시 따뜻해지는 걸 반복하는 과정에서

    제품 내의 점성이 줄어들고 원료의 비중에 따른 분리가 일어나서

    마치, 물과 같이 흘러나오는 경우가 일부 발생 합니다.



    이러한 분리가 일어날 때에는

    사용 전에 치약 튜브 전체를 골고루 주물러 주신 후,

    사용하시면 그나마 이렇게 제품이 낭비가 되는 일을 최대한 줄일 수 있습니다.



    고객님들께서 사용하시는데 불편함이 없으시도록

    항상 최선을 다하는 파인프라가 되겠습니다.

    앞으로 이러한 부분도 고객님들께서 신경쓰시지 않아도 되도록

    개선을 해 나가도록 하겠습니다. 감사합니다.