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18182 상품 변기뚜껑부속품이 필요합니다 [1] sng 2023-12-14

이 제품을 사용하고 있는데요, 변기뚜껑이 쾅 안닫히게 하는 부품이 고장이 났습니다.

뚜껑만 구매를 해야 하는건지 

부품만 구매하면 되는건지 알려주세요

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댓글 1
  • 애플젠 2023-12-18 16:14:52
    안녕하세요. 애플 비데 입니다.

    시트커버의 소프트 개폐 기능이 작동하지 않는다면, 두가지 원인이 있을 수 있습니다.



    1. 시트커버 힌지(연결 부분) 파손

    - 육안으로 파손 부위 확인 가능합니다.

    - 외형 파손에 해당 하기 때문에 AS가 아닌 별도 구매 항목으로 분류 되며, 시트커버를 구매하여 교체 하셔야 합니다.

    시트커버 금액은 15,000원이고, 택배비 4,000원이 발생 합니다.

    - 해당 경우라면 1577-7166 (ARS 0번)으로 연락 부탁드립니다.



    2. 시트커버 댐퍼 파손

    - 육안으로 바로 확인 되지는 않습니다.

    - AS 항목으로 분류가 되며, 저희 닥터님의 방문 및 수리가 진행 되어야 합니다.



    고객님께서는 위 1번인지 아닌지만 확인 하실 수 있을 것이며, 확인 하신 후 1번 내용이 아니라면, 아래 내용을 기재하여 다시 말씀 주시면 처리 도와 드릴 수 있도록 하겠습니다.



    [모델명(조작부에 인쇄)]

    [고객명]

    [주소]

    [연락처]

    [고장증상] (상세히) 시트커버 소프트 개폐 기능 안됨. 외형 파손 흔적 확인 안됨.



    감사합니다.