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17755 교환/변경 겸손 신발 문제점 [1] 곰세마리열집 2023-10-21




제 신발만 이러는 건가요?
뒷꿈치부분이 빳빳하지 않아 신을 때 꺽어지면 펴지지 않습니다. 가죽을 손으로 힘들게 펴야지만 펴집니다.
신발의 이런 경우가 처음이라.. 불량인가요?
제 신발만 이러는 걸까요? ㅜ.ㅜ
교환이 가능한지 알고싶어요
첨부파일(2) : 1697887309_0.jpg 1697887309_1.jpg
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댓글 1
  • 엘노어 2023-10-23 07:11:13
    안녕하세요 엘노어(ELNORE)입니다.



    출고된 운동화는 끈이 타이트하게 묶어져 배송됩니다.

    받으신 운동화 끈을 먼저 풀어서, 발등에 맞게 조절하신 다음에 신기를 추천드립니다.

    끈이 조절되지 않은 운동화에 무리하게 발을 넣으시면, 강압에 의해 신발 발꿈치구김 및 손상되는 현상이 생길 수 있으니 끈을 먼저 푸신 다음에 발등에 맞게 조절해 주세요.

    해당 신발 관련, 연락드려서 상담 및 해결방안 도와드리도록 하겠습니다.

    감사합니다.