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번호 처리상태 구분 상품 제목 글쓴이 날짜
16991 상품 방금 또 주문 했는데... [1] JMKim 2023-07-25
저번 맛김치는 너무 싱거운? 이번엔 조금만 짜게 될까요? 되신다면 부탁 드립니다. 참고로 저번 배송에 아이스팩이 터져서 박스 열자마자 당황했지만 다행히 제품에는 이상이 없어서 그냥 먹었지만 이번에는 좀 만 신경써달라고 말씀좀 해주세요.. 택배기사님들도 더운날 고생 많으신건 알겠지만 그래도 박스파손되어 있는걸 보는 고객들 생각도 좀 해주셨으면합니다.
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댓글 1
  • 김영식 2023-07-26 10:59:23
    고객님 안녕하세요. 이담채입니다.



    먼저 고객님께 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

    문의하신 간 부분은 저희가 배추 상태를 고려하여 간을 맞추고 있지만 아무래도 공산품이 아닌 작물이기 때문에 실제 간이 베이는데에는 편차가 생길 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

    또한 저희가 정해진 레시피를 가지고 대량으로 김치를 만들다 보니 특정 소량만 따로 간을 달리 할 수 없는 점도 거듭 양해 부탁드립니다.



    택배 부분은 저희가 아이스팩도 확인하고 박스 테이핑도 추가하여 발송 해드리겠습니다.

    저희도 파손건이 발생할 때마다 택배사에 주의 당부를 요청하지만 특히 날이 더워지면서는 택배사에서도 사고가 많이 발생한다고 합니다.ㅜㅜ

    만약 향후에 택배파손으로 인하여 문제가 발생하신다면 번거로우시겠지만 꼭 택배 파손 사진을 찍어서 보관하신 후 저희 고객센터 1544-4586으로 전화 주시면 빠르고 친절하게 처리해드리겠습니다.

    저희도 더욱 안전하게 김치가 배송될 수 있도록 더 노력하겠습니다.



    다른 궁금하신 점이나 요청사항이 있으시면 또 문의 주시기 바랍니다.

    감사합니다.