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16870 배송 박스파손 [1] [N🔴]▶◀Dr.Dream™ 2023-07-06










대부분은 문제없이 배송이 되는데 이번에 상자가 파손되어 왔어요.
겉면에 비닐을 둘러 포장했고 열어보니 아이스 팩이 하나 파손되어 물이 다 빠져있네요.
남은 아이스팩이 다 녹기는 했지만 냉기가 남아있고 김치는 2번 포장되어 있어서 그냥 먹기로 했는데 더운 날씨에 포장과 배송이 조금 아쉽습니다.
첨부파일(5) : 1688623172_0.jpeg 1688623172_1.jpeg 1688623172_2.jpeg 1688623172_3.jpeg 1688623172_4.jpeg
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댓글 1
  • 김영식 2023-07-06 17:42:06
    고객님 안녕하세요. 이담채입니다.



    먼저 고객님께 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

    저희가 택배사에 취급주의를 당부해도 상하차 과정에서 발생하는 파손부분은 택배사에서도 관리가 잘 되지 않는 것 같아 저희도 속상한 마음입니다.

    말씀 남겨 주신 부분은 저희도 택배사에 재차 당부와 함께 고객님들께 택배사 무사히 도착할 수 있는 방법을 더 고민해 보겠습니다.

    향 후 더 있어서는 안되겠지만, 택배파손과 관련한 문제가 발생한다면 저희 고객센터 1544-4586으로 연락주시면 빠르게 처리해드리겠습니다.



    다시 한번 죄송한 말씀 전하며, 다른 궁금하신 점이나 요청사항이 있으시면 또 문의 남겨주시기 바랍니다.

    감사합니다.