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16796 반품/환불 아이스박스 파손으로 인해... [1] 민쌤 2023-06-28

안녕하세요. 평소 익지 않은 김치를 선호합니다. 

이담채 김치를 주문하고 어제 오후에 택배로 받았습니다만

보내주신 아이스박스의 아랫 부분이 깨져있었습니다. 


박스를 개봉해보니 아이스박스내 아이스팩은 이미 따뜻해져 있고.

김치들이 모두 따뜻해져 있습니다.. 특히  총각김치 봉투는 발효가 되었는지, 부풀어서 봉투가 많이 부풀어 있었습니다. 


혹시 이런 경우 교환이 되는지요?


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댓글 1
  • 김영식 2023-06-29 12:13:46
    안녕하세요. 이담채입니다.



    먼저 고객님께 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

    남겨주신 내용은 어제 저희 상담사와 통화하신 내용대로 진행될 예정입니다.

    주문하신 김치는 저희가 오늘 새로 준비하여 발송 해드릴 예정이며 파손된 김치는 수거할 예정입니다.



    고객님께 여러가지 번거로운을 드려 더욱 죄송합니다.

    다른 궁금하신 점이나 요청사항이 있으시면 언제든지 저희 고객센터 1544-4586으로 연락 부탁드립니다.

    감사합니다!