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11549 교환/변경 칫솔 착색 외 피비린내(철분 냄새?) [1] Sun123 2021-07-17

안녕하세요!

구매 이력을 보니 3월 3일에 3개를 구매하고,

4월 28일에 3개를 또 구매했습니다.


3월에 구매한 것을 다 쓰고,

이틀 전부터 4월 28일에 구매한 것을 쓰기 시작했는데요,

칫솔 착색은 그런대로 참겠는데

피비린내 같은 냄새때문에 속이 메스껍네요.


어제 고객센터에 전화를 하니

활성탄...인가 치아에 좋은 성분을 많이 넣어서 그렇다는데요,

검색해보니 이에 좋기도 하지만 자주 쓰면 치아가 마모된다는 의견도 있더군요.

통화할때는 착색부분만 얘기하고 끊었는데

아무래도 냄새가 너무 불쾌합니다.


처음에는 제 이에서 피가 나는 줄 알았고,

제가 냄새에 예민한 편이어서 며칠 쓰다 보면 괜찮아지겠지..했는데요,

오늘 다른 가족에게 써 보라고 하니

(저희는 코로나 이후 치약을 개인별로 쓰고 있어서 다른 가족들은

3월에 구매한 치약을 아직 쓰고 있는 상태입니다.)

피냄새가 너무 심하다고 하네요.

철분...이랄까..그런 성분이 들어 있는 건가요?

첫번째, 이 냄새의 원인이 뭔지 알고 싶고요,


두번째, 이 냄새가 나지 않는 이전 치약이 있으면 교환하고 싶습니다.

5년 넘게 사용하면서 거품이 전혀 안나서 줄줄 흐른 적도 있고

좋았다가 나빴다가를 반복했지만 그래도 파인프라를 믿고 사용했는데

이 냄새는 참기 힘드네요.

만약 교환이 어렵다면 지금 이틀째 사용한 치약과 미개봉 2개,

총 3개를 반품하고 싶습니다.


(반품하지 않고 교환해서 파인프라를 계속 사용하고 싶습니다. ㅠㅠ)




댓글 1
  • 파인프라 2021-07-19 15:22:39
    안녕하세요 파인프라입니다.



    말씀하신 것처럼, 불쾌한 냄새가 나는 성분은 함유되어 있지 않은데

    유선으로 연락드려 보다 자세한 상담 도와드리겠습니다.



    감사합니다.