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9772 반품/환불 택배가 아직 안왔는데, 갑작스럽게 이사를... [1] 아마추어요리사 2020-10-10


10월 4일에 주문했고, 주문번호 200708873 묵은지 3kg 입니다.

제가 갑작스럽게 다음주 월요일(10/12) 이사를 가야해서 택배를 받을수가 없습니다. 그래서 택배기사 연락오면 반송하라고 할테니 환불 가능하면 환불해주시고, 환불이 불가능하면 저 이사가는 주소로 다시 보내주시기 바랍니다. 답변 주시면 변경후 주소 알려드리겠습니다.

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댓글 1
  • 이담채 2020-10-12 11:01:06
    고객님 안녕하세요. 이담채 김치입니다.

    먼저 고객님의 이용에 불편을 드리게되어 죄송합니다.

    저희가 발송해 드린 제품의 배송 상황을 조회해보니 택배사의 배송 과정 중 곤지암 물류허브에서 문제가 발생했던 것으로 파악이 되었습니다.

    물류허브에서 고객님의 배달지역으로 분류 이동이 되어야하는데요. 이 과정에서 누락이 발생하여 고객님께 정상적으로 배송이 되지 못한 것이었습니다.

    자세한 내용은 택배사와 추가 확인후 고객님께 개별적으로 연락을 드리고 사후처리 도와드리고자 합니다.

    그럼 빠른 시간 안에 연락 드리겠습니다.

    감사합니다.