X

상품문의

HOME마켓고객센터상품문의
번호 처리상태 구분 상품 제목 글쓴이 날짜
9566 교환/변경 8월말 새로 구입한 제품 교환 요청 [1] 인연과보 2020-09-25

안녕하세요?

2016년부터 파인프라 치약을 써 온 사람입니다.


기존에 쓰던 치약들을 다 써서 8/30 구매하고 며칠 전 부터 사용하기 시작했는데

거품이 하나도 안나고 양치가 전혀 되지 않는 느낌이었습니다.


설명 안내 대로 미온수에 살짝 담궈서 했는데 묽은 물처럼 흘러내릴 뿐 이상하다 여겨서

게시판을 확인했더니 저처럼 문제 제기한 분들이 많네요.


3개 주문했는데 2개는 미개봉했고 1개는 며칠 쓰지 않았습니다.


온전한 제품으로 교환 부탁드립니다.


어떻게 진행하면 될지 연락주십시오.

목록
댓글 1
  • 파인프라 2020-09-25 17:30:35
    안녕하세요 파인프라입니다.



    오랜기간 사용해주신 분들의 경우, 그동안 익숙해진 맛과 사용감의 차이로 인해

    제품의 성분이나 효능에도 변화가 있는 것은 아닐지 생각이 드실 수 있으나,

    리뉴얼 제품은 천연성분을 강화하고 보다 건강한 성분들로 채워진 제품으로

    '사용감'은 바뀌었지만 효능 면에서는 이전의 치약보다 더욱 개선되었습니다.



    고객 분들의 불편을 해소하기 위해 점성을 보완하여 개선된 제품이 8/25 출시되었습니다.

    거품이 적게 발생함으로 불편이 있으실 경우, 양치 전 입안을 헹궈주시거나

    따뜻한 물에 두번 나누어서 양치하면 불편을 줄일 수 있으니 참고하여 주세요.

    제품에 대한 보다 자세한 상담은 1544-6839로 연락 부탁드립니다.



    감사합니다.