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8667 교환/변경 일부 제품 교환 요청합니다. [1] 몽한 2020-03-25

안녕하십니까.


어제 배송된 제품을 받아보고 늦은 저녁시간에 확인을 했는데


섬유탈취제 메리미 제품의 포장지 외부에서부터 누수에 따른


제품 내용물이 흘러 있었고 확인하는 과정에 하단 일부는 찌그러짐도 있었음.


제품 확인을 위해 겉 포장지는 제거한 생태로 제품 윗부분인 뚜겅부분에


누수에 따른 액체가 뚜겅의 1/5정도 고여 있었습니다.


택배 포장지에는 아무 문제가 없는 것으로 봐서는 제품 출하단계(2018년 생산제품 ==;)부터


하자가 있는 제품이 배송된것으로 보여집니다.


제품을 받아 보는 입장에서 기분은 그리 좋지만은 않네요......==;


해당 메리미 제품(1개)에 대한 교환만을 요청합니다.


교환 방법등에 대해 안내해 주시면 감사하겠습니다.


감사합니다.

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댓글 1
  • lliche 2020-03-25 10:12:15
    안녕하세요.

    불편을 드려 대단히 죄송합니다.

    BAS 섬유 탈취제 매리미, 하자없는 상품으로 검수 후

    교환처리 도와드리겠습니다.

    출하 당시에는 제품 문제가 없었고,

    배송중에 내부에서 흔들리다보니

    충격이 좀 있어서 파손이 된거 같습니다..ㅠㅠ

    그리고 불량품은 고객님께서 자체 폐기 해주시면되시겠습니다.

    불량품 안에 내용물은 다른 통에 담아서 사용하셔도 문제 없습니다~

    다시 한번 불편을 드려 죄송합니다.

    감사합니다^^