X

상품문의

HOME마켓고객센터상품문의
번호 처리상태 구분 상품 제목 글쓴이 날짜
5187 상품 사용시 따가움 관련 문의 [1] sesong 2018-05-29
사용한지 3일 됐는데 얼굴에 바르면 따가움이 느껴지는데 제 피부랑 안맞아서 그런건가요?
따가움 외에 발진이나 다른 이상 증상은 없는데 계속 사용해도 되는지 문의드려요~
목록
댓글 1
  • MK34 2018-05-29 13:43:13
    sesong님 저희 제품을 구매해 주셔서 먼저 감사의 말씀을 드립니다.

    문의 해주신 피부의 따가움에는 여러가지 이유가 있을 수 있습니다.

    가장 큰 원인은 우리 피부의 PH는 약산성으로 5.5~6.5 사이인데, 저희 제품의

    PH는 3.3 산성으로(비타민C성분때문) PH차이로 따끔하게 느끼는 것이 자연스럽게 나타날 수 있습니다.

    그리고 지금 갑자기 기온이 올라가면서 여름 날씨처럼 더워지고 있는데, 땀을 많이 흘려서 피부가 민감화 되어서 그럴수 있구요~

    그리고 또다른 원인은 피부에 미세하게 스크레치가 있어도 따끔하게 느낄 수도 있습니다.

    그리고 저희 제품의 특성성분에 알러지 가능성이 있을 수도 있습니다.

    아무튼 여러가지 이유가 있습니다~

    일단은 따가움이 있으시다면 사용을 중지하고 쉬었다가 양을 줄여서 2-3일 간격으로 사용하시고, 어느정도 적응이 되면 사용횟수를 점차 늘여 주시면 됩니다.

    그렇게 했는데도 따가움이 지속 된다면 저희 씨소울이 피부에 맞지 않아서 그런것이니 연락주시면 반품 처리 해드리겠습니다.~

    답변에 만족하실지 모르겠습니다.

    또다른 문의 사항 있으시면 질문 주시면 답변드리겠습니다.

    감사합니다.~