딴지마켓

안녕하세요.


아버지(KT 인터넷/TV/전화 계약자) 사망에 따라 기존 계약을 해지하고, 변화된 상황에 맞는 상품을 찾아 계약하려 했으나.

어머니가 KT에 전화를 걸어 해지를 문의하니, KT 담당자는 계약자가 사망했어도 해약시 위약금 나온다며 계속 계약을 유지하라고 하여 문의 드립니다.


1. 계약자가 사망했어도 유족에게 위약금을 물리는게 업계에 통용되는 상식인지 문의드립니다.


2. 기존 현황

- 거주 현황

1) 집은 복층 구조 (1층/2층, 아파트인데 복층 구조)

2) 부모님(1층)과 제 가족(2층)이 같이 거주중


- KT 계약 사항

1) 인터넷 : 100mb 1 회선 (2층)

2) TV : 1층 거실, 안방 각각 모듈 1개씩 = 2 회선

3) 전화 : 2 회선 (1층 1개<아버님 전용>, 2층 1개)


- 기타 사항

1) 유선전화 SK 1회선 별도 사용중


3. 변화 상황

- 아버님 사망, 제 가족 분가 예정으로 어머님 혼자만 기존 집에 거주 예정


- 기존 집 변경 필요 사항

1) 전화 : 2회선 모두 해지 필요 (SK 1회선 유지 예정)

2) 인터넷 : 1층으로 이전 설치 필요

3) TV : 회선 수에 따른 비용 검토 후 2회선중 1개 해지 결정 필요


- 제가 분가할 집 필요 내역

1) 인터넷 1회선

2) 전화 및 TV는 협의 필요


위 변화되는 상황에 맞는 솔루션을 문의드립니다.