딴지마켓

안녕하세요. 이담채입니다.
먼저 만족을 드리지 못한 부분 사과말씀 드립니다.
김치가 물러지는 원인은 여러 가지가 존재합니다.
배추 자체의 상태가 좋지 않은 경우, 좋지 않은 소금을 사용하거나 절임이 잘못된 경우, 양념 및 부재료에 문제가 있는 경우, 공기에 노출되거나 보관이 잘못된 경우 등 이외에도 다양한 이유가 존재합니다.
저희 김치 제품도 드셔봐서 잘 아시겠지만, 저희 제품이 물러지는 경우는 흔하지 않습니다.
오랜 시간 김치를 만들어 왔고 절임배추는 가정에서 오래 두고 드셔야 하기 때문에 특히 더 좋은 배추, 잘 절여진 배추만을 엄선해서 보내드리고 있습니다. 그래서인지 다행히도 절임배추에 대한 불만은 거의 들어보지 못했습니다. 다만, 작년에는 배추 자체의 전반적인 품질이 평년에 비해 많이 떨어졌기 때문에 더욱더 신경을 써야 했던 부분이 있습니다.

힘들게 고생하셔서 김장을 하셨을 텐데 김치가 물러져 얼마나 속상하실는지 십분 이해합니다.
저희 제품에는 문제가 없다고 발뺌하거나 책임을 돌리고 싶은 마음도 없습니다.
다만, 김치가 물러지는 원인은 여러 가지가 있을 수 있다는 사실과 최선을 다해 좋은 제품으로 보내드렸다는 부분을 말씀 드리고 싶었습니다.
모쪼록 너른 양해 부탁 드리오며, 관련하여 더 자세한 사항은 고객센터로 문의 주시면 답변 드리도록 하겠습니다.
재차 사과의 말씀 드리며, 새해 복 많이 받으시고 건강하시길 빕니다.
감사합니다.