남겨주신 글을 확인하고 너무 놀라서 전화를 먼저 드렸습니다.
알려주신 상황과 보내주신 사진을 보고
택배를 받으시고 황당하고 화가 나셨을 고객님을 생각하니 너무 죄송한 마음입니다.
고객님과 말씀 나눈 것처럼 설연휴 배송이 몰리다 보니 택배 박스를 그냥 던지면서 파손된 것으로 추정이 됩니다.
이런 상태라면 택배사에서 제조사인 저희에게 연락하여 김치를 반송하고 사고처리를 진행해야 하는 것이 원칙이지만 무리수를 두어 가며 고객님께 배송을 완료한 택배사가 원망스럽습니다.
해당 내용 관련하여 저희도 다시 한번 택배사에 항의와 당부를 요청하겠습니다.
다시 한번 죄송하다는 말씀 드리며 너른 마음으로 이해해주셔서 또 한번 감사합니다.
또한 전화로 말씀 드린 바와 같이 다음 주문하실 때 배송메모를 꼭 남겨 주시기 바랍니다.
이런일이 반복되지 않아야 하겠지만 향 후 비슷한 문제가 있다면 택배 수령하신 후 바로 저희 고객센터 1544-4586으로 연락주시면 친철하게 사후처리 해드리겠습니다.
감사합니다.
새 해 복 많이 받으세요!
남겨주신 글을 확인하고 너무 놀라서 전화를 먼저 드렸습니다.
알려주신 상황과 보내주신 사진을 보고
택배를 받으시고 황당하고 화가 나셨을 고객님을 생각하니 너무 죄송한 마음입니다.
고객님과 말씀 나눈 것처럼 설연휴 배송이 몰리다 보니 택배 박스를 그냥 던지면서 파손된 것으로 추정이 됩니다.
이런 상태라면 택배사에서 제조사인 저희에게 연락하여 김치를 반송하고 사고처리를 진행해야 하는 것이 원칙이지만 무리수를 두어 가며 고객님께 배송을 완료한 택배사가 원망스럽습니다.
해당 내용 관련하여 저희도 다시 한번 택배사에 항의와 당부를 요청하겠습니다.
다시 한번 죄송하다는 말씀 드리며 너른 마음으로 이해해주셔서 또 한번 감사합니다.
또한 전화로 말씀 드린 바와 같이 다음 주문하실 때 배송메모를 꼭 남겨 주시기 바랍니다.
이런일이 반복되지 않아야 하겠지만 향 후 비슷한 문제가 있다면 택배 수령하신 후 바로 저희 고객센터 1544-4586으로 연락주시면 친철하게 사후처리 해드리겠습니다.
감사합니다.
새 해 복 많이 받으세요!