딴지마켓

반갑습니다 고객님

문의해 주셔서 감사드립니다.

1. 평상시 본황칠 생산기준은 기준치(4.4 brix)보다 항상 조금 높게 추출해서 출고 되고 있습니다.

원료 특성상 채취시기에 따라서 약간의 차이가 있을 수 있습니다. 금번 4월에 생산된 제품들이 좀더 진하게 느껴지는 색상으로 추출 되었습니다.

본황칠 이노큐 품질기준은 본황칠 이노큐 추출액이외의 정제수(물)을 섞을 수 없게 되어 있습니다.

진하게 보이나 추출된 농도는 같으며, 본황칠 이노큐 추출액으로만 기준을 잡아서 생산 출고되고 있습니다. 저희가 보기에도 확연하게 차이나는 색상으로 고객님께서 충분히 오해를 하실 수 있는 상황입니다.

금번을 계기로 색상도 최대한 변동없이 생산할 수 있도록 생산 품질팀과 협의하여 좀 더 나은 제품을 생산 할 수 있도록 노력하겠습니다.

2.시큼한 맛은 3가지 요인이 있습니다. 레시틴, 오미자, 구연산 입니다.
레시틴과 구연산의 경우는 표준화된 양을 추출액 비율에 맞춰서 넣고 있습니다.
오미자의 경우 채취 시기나 계절적 요인에 따라서 시큼한 맛이 좀더 있을 수 있습니다.

특히 신맛은 좀더 신경써서 품질 팀과 협의 생산하도록 하겠습니다.

어찌되었건 고객님께서 오해의 소지를 만들게 되어 죄송한말씀 전해 드립니다.

금번을 계기로 더욱 정성 껏 제품을 만들도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

친절한 설명 감사합니다.
직접 전화까지 주셔서 신뢰가 생겨납니다.
많은 사람들이 도움을 받을 수 있도록 지속적인 노력 부탁드립니다.
오늘 하루도 행복하세요.
소비자 드림.