딴지마켓

안녕하세요.
사용중 묽어진 제품으로 인해서 불편을 느끼시는 것 같습니다.

어떤 제품의 치약이든지 치약의 제형이 묽어지는 경우는

① 장기간 동일 자세로 보관
평균 2~3달 이상 동일 자세로 사용하지 않고 보관시에는
제품에 포함된 성분들의 비중 차이로 인해서 분리가 나타날 수 있습니다.
주로 장기간 보관한 제품을 처음 개봉할 때 이러한 현상이 발견되나
불량이 아니며, 해당 제품을 주물러서 사용하시면 됩니다.

② 사용중 물(수분)과 접촉한 경우
샤워실에서 또는 세면대의 수전 옆에 거치했다가 물(수분)과 접촉하게 되는
경우는 일반적으로 흔하게 발생합니다.
어떤 치약이든 치약의 제형은 물(수분)과 접촉시 물(수분)을 무한 흡수
하게 됩니다. 이런 경우 물을 많이 흡수한 앞 부분은 주르르 흐르게 되고,
물을 적게 흡수한 뒷 부분은 일반 보다 묽은 제형이 됩니다.

고객님의 경우
보내주신 사진을 기술팀과 개발팀의 전문가들이 판독한 결과
위 2번의 사항이라고 판단되어, 사용자의 사용상 부주의로 인한 사항이므로
a/s의 대상이 되지 않음을 안타깝게 생각합니다.

늘 고객과 소통을 우선시 하며 더욱 나은 제품을 만들기 위해
노력하겠습니다.보다 자세한 제품에 대한 문의사항은 1544-6839번으로
연락주세요. 감사합니다.