딴지마켓

안녕하세요~ 수면공감입니다.
해당 문의 주신 내용에 대해 답변 드립니다.

1. 제품상세정보에 "휴비스 그래피너스 정품 보증택 꼭 확인하세요" 라고 했는데, 매트 받아보니 보증택이 없네요. 비닐 봉지에 들어있는 거라곤 조절기와 사용설명서, 그리고 'Micro Miracle m2'라고 적힌 작은 정사각형택이 전부입니다.

▶ 휴비스 그래피너스 정품 보증택은 들어가 있어야 하는게 맞으나, 제품을 보내드릴 때 업체에서 직접 포장을 하다 보니 포장 중에 누락된 것 같습니다. 이용에 불편을 드려 죄송하며, 정품 보증택 누락으로 인해 지속적으로 사용하기에 어려우시다면 수면공감 고객센터로 전화해 주셔서 말씀해 주시면 교환 처리 도와드리도록 하겠습니다.

2. 맨처음 전원 플러그를 꽂으니 전자파 확인램프에 연두색 불이 들어오더군요. 사용설명서에 플러그를 "180도 회전하여" 꽂으라는 문구가 언뜻 생각나 그대로 했더니 연두색 불이 사라졌습니다. 그리고 전원 단추를 누르니 ON/OFF 표시램프에 빨간 불이 들어옵니다.
▶ 연두색 불이 들어온다는 건 기본적인 표시입니다.

[기본적인 표시]
전자파 - 연두불
ON/OFF - 빨간불

[전자파가 있을 경우 표시]
전자파 - 빨간불
(연두 > 빨간 불로 깜빡이면 전자파 있다는 의미)

연두색 불이 사라지고, ON/OFF에 빨간색 불이 들어와도 정상으로 확인되어 사용하셔도 됩니다. 연두색 불이 들어오지 않는 이유는 전자파를 측정하지 않아도 될 만큼 안전하다는 의미이며, 들어오는 이유는 전자파가 있는지 계속 측정하고 있는 중이며, 계속 연두색 불일 경우 전자파 발견이 안 된다는 의미로 확인해 주시면 됩니다.

따라서 전자파 램프에 불이 들어와도, 불이 들어오지 않아도 안전하게 사용 가능한 점 안내 드립니다.

3. 매트 상단 쪽은 15센티미터, (전원 연결부가 있는) 하단 쪽으로는 25센티미터가량 끝부분에는 온기가 전혀 느껴지지 않던데 열선이 없기 때문인가요 아니면 제가 받은 제품에 이상이 있는 걸까요?
(저는 제 방 콘센트가 누웠을 때 발 쪽에 있어서 하단으로 보았는데, 혹시 그 부분이 머리를 두는 상단이라서 끝에서 25센티미터 정도의 면적은 일부러 뜨거워지지 않도록 제작하신 건가요?)

▶ 고객님께서 말씀해 주신 내용처럼 상단과 하단에는 조금의 간격에는 열선이 배치되어 있지 않습니다. 머리를 두는 곳에 열선을 배치할 경우, 건강에도 좋지 않아 일부러 배치하지 않았습니다. 따라서 그쪽 부분에 따뜻하지 않다고 해서 불량으로 확인하기 어려운 점 안내 드립니다.

수면공감의 제품을 구매해 주셔서 감사하며, 후기로 남겨주신 의견은 유관 부서에 전달하도록 하겠습니다.
수면공감을 이용해 주셔서 감사합니다.