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16401366 두번째 구매, 맛은 변함 없지만 뭔가... [1] 또또까 2015-06-22 4885
구매내역 보니까 올 호 2월 구매하고 이번에 두번째 구매 했네요.

첫번째 구매때 만족도가 높아서 재구매 했는데, 점성이 너무...완전 물처럼 나오더라구요.
엄마랑 침대위에서 뚜껑열고 있는 두번째 캡 열다가 손이랑 이불에 다 튀어서 둘다 깜놀-
이게 너무 물정도 까지는 아닌데, 꿀렁- 하면서...사진 찍은것도 아니고 표현이 안되네요. ㅎㅎㅎ

뭐 얼마나 힘을줘서 열었길래 다 튀었냐 이런질문은 사양할게요. 첫번째 구매때 점성이 좀 묽은걸 겪었기 때문에
딱 그정도의 힘을 줘서 열었거든요. 근데도 튀었..ㅋㅋㅋㅋ
사실 뭐, 이불도 빨면되고, 손도 씻으면 되는데..이게 기분은 상당히 안좋은거?

그래서 방금 담당자분과 통화 했습니다~

친절하게 점성에 대한 설명은 해주셨는데.
설명 전에 대뜸 몇월에 구매하셨냐- 설명서는 읽어보셨냐, 이렇게 질문하시는거랑
"구매후기에 논란아닌 논란이 있고서 이제 그런 전화 잘 안오는데..."이렇게 말씀 하시니..물론 그런 의도는 아니셨겠지만
제가 설명서랑 구매후기도 제대로 안 읽어보고 전화했단 식으로 들려서 기분이 초큼초큼 쬐끔쬐끔 안 좋았어요. ㅠㅅㅠ

엄마가 맛은 변함 없다고 하시기 때문에 재구매 의사는 당연히 있습니다~!
하지만 몇번이나 읽어보셨냐, 읽어보셔라 하시며 강조해서 말씀하시던 그 설명서요...
여기 홈페이지에 그 점성에 관한 얘기를 표기 해 주시는것도 나쁘지 않을것 같아요.

품질이 나쁘고 안좋았다는게 아니라는점! 저는 재 구매의사가 있다는 점 등을 다시 한 번 강조하면서! 구매 후기 마칩니다.
댓글 1 새로고침
  • 정성농장홍삼 2015-06-22 15:16:07

    안녕하세요.




    전화를 끊고 일을 하면서 응대를 잘못한 거 같다고 계속 생각하고 후회를 했는데,


    이렇게 글을 남겨주셨네요.


    댓글을 통해 죄송한 마음을 전하고자 합니다.


    제 전화 응대 때문에 기분이 나쁘셨다면 정말 죄송합니다.


    그리고 저희 홍삼정 때문에 불편을 겪으신 것도 죄송합니다.


    고객님의 의견을 충분히 고려하여 발전할 수 있는 발판으로 삼겠습니다.




    글을 마치기 전에 약간의 변명을 하도록 하겠습니다.


    제가 원래 전화는 친절하게 잘 받습니다. 그래서 여러 고객님들께 칭찬도 많이 받았습니다.


    (이렇게 쓰고 나니 부끄러운 문장이 되었네요ㅎㅎ)


    그런데 요즘 육체적으로 많이 지쳐있고, 거기에 공장내부 공사까지 겹치면서 신경이 많이 날카로워진 것 같습니다.


    이번 일을 계기로 진짜 휴식기를 조금이라도 가져야 겠다는 생각도 드는군요.


    여하튼 누구나 한 번쯤 있는 슬럼프라서 그런 것이라고 이해를 해주시면 감사하겠습니다.


    조만간에 다시 한 번 전화주시면 상큼발랄하게 응대하는 저를 만나뵐 수 있을 거예요!


    약속 드리겠습니다!ㅎㅎ




    (홍삼정의 점성에 관해서는 따로 언급하지 않도록 하겠습니다.


    이제는 많은 고객님들께서 이해를 해주시고 계시다고 생각합니다.


    그러나 이것은 조금씩 높아지는 재구매율을 보고 유추한 개인적인 생각입니다.


    따라서 혹여나 '또또까'님처럼 제가 미처 예상하지 못한 불편함을 겪고 계신 분이 계시다면 댓글로 남겨주시거나 고객센터로 전화 주시면 감사하겠습니다.


    참고하여 개선할 수 있도록 노력하겠습니다.)




    언제나 건강이 먼저입니다.


    항상 건강하시고 늘 행복하세요.




    감사합니다!^^