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186153105 안녕하세요. 착불 배송비 관련 문의 드립니다. [3] Pacman 2019-03-17 483

어제 쇼앤 침대를 받고 만족하면서 잘 쓰고 있습니다.


배송비에 대해 의문점이 있어 문의 드립니다.


쇼앤 Foundation + 매트리스 + 타퍼 프리미엄 퀸 사이즈 주문하였고, (계단 이용)2층으로 배송해 주셨습니다.


배송비와 관련한 사항을 오늘 확인해 보니 3층의 경우부터 추가적인 비용이 발생한다고 되어 있습니다.


즉, 저희집은 2층이므로, 3만원의 비용이 책정되는게 맞는게 아닌지요?


어제 기사님께서 2만원이 추가 된 5만원을 배송비로 말씀하셔서 믿고 드리긴 했지만.. 확인부탁드립니다.


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댓글 3 새로고침
  • 쇼앤침대_소파 2019-03-18 13:39:28
    안녕하세요, Pacman님.

    배송기사분이랑 통화를 해서 확인을 했습니다. 기사분 얘기로는 계단이 Q 사이즈를 옮기기에 빡빡한 구조여서 이동이 많이 힘들었다고 하시면서, 추가금을 받으셨다고 하네요.
    배송기사분이 현장에서 판단하여 그렇게 말씀드린듯 합니다.

    우선, 저희가 말씀드린 금액에서 추가금액이 의도치 않게 발생한점은 사과드리겠습니다.
    전화를 따로 한번 드려 자세하게 말씀드리도록 하겠습니다.

    고맙습니다.
  • Pacman 2019-03-27 00:34:27
    빡빡한 구조치고는 2층까지 10분도 안되어 옮겼거든요. 많은 도움은 안되지만 제가 도와 드려서 금방끝난듯 한데요~? 주관적 판단으로 2만원 더 받아 가시는 것은 좀 아니다 싶긴 합니다. 객관적인 기준이 있으면 좋을 것 같아요~
  • 쇼앤침대_소파 2019-03-27 12:25:41
    안녕하세요, Pacman님.
    드린다고 했던 전화가 좀 늦어진 점 사과를 드리며, 전화로 말씀드린 내용 그대로 이해해 주셔서 고맙습니다.
    사용하시다가 궁금하신점 있으시면 언제든지 연락 바랍니다.
    좋은 하루 되시길 바랍니다. 고맙습니다.
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