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  • 답변완료
    필터
    2025.12.19 00:00:12
    팔터 교체형인가요?
    답변
    안녕하세요 고객님 애플비데입니다. 필터는 소모품으로 사용 시작일부터 4-6개월 정도에 1회 교환 권장 드리고 있습니다. https://applezen.kr/ab_video/?q=YToxOntzOjEyOiJrZXl3b3JkX3R5cGUiO3M6MzoiYWxsIjt9&bmode=view&idx=14935132&t=board 교체 영상도 링크 드립니다.
  • 처리중
    오배송 관련 문의
    2025.12.19 00:00:12
    2025년 12월 15일에 오투팡 주방세제 2통를 주문했습니다.
    12/16일(화)에 2통을 택배를 통해서 받았습니다.
    그런데 12/18일(목)에도 또 2통을 받았습니다.
    이 것을 어떻게 처리해야 하는지(반송 방법) 알려 주십시오.
  • 답변완료
    오늘 배송 출발 가능한가요?
    2025.12.19 00:00:12
    9시까지 당일 배송이라고 되어 있는데 지금 주문하면 내일 받을 수 있는지 문의합니다.
    답변
    안녕하세요! 고객님. 답변이 늦어져 죄송합니다. 현재 출고 접수가 마감되었습니다. 요청 내용 처리되지 못해 죄송합니다. 감사합니다.
  • 답변완료
    3+1문의
    2025.12.19 00:00:12
    원두 한종류로 3개를 구매해야만 1개 더 받을 수 있나요?
    다른거 6개 구매해도 2개 더 받을 수 있나요?
    답변
    안녕하세요 고객님. 커피아르케 입니다. 답변이 늦어져 진심으로 죄송합니다.. 3+1의 경우 종류 상관 없이 같은 용량 3개 구매하시면 원하시는 동일 용량 1개의 원두를 1개 더 드려 총 4개를 보내드리고 있습니다. 원하시는 +1 제품은 배송메시지에 적어주시면 적어주신 동일용량의 원두로 1개 더 보내드리며, 6개 구매해주시면 총 2개를 더 드리는 이벤트가 맞습니다. 감사합니다.
  • 답변완료
    기존 비데 수거
    2025.12.19 00:00:12
    기존에 설치된 비데도 설치시 수거 하시나요?
    답변
    안녕하세요 고객님, 애플비데입니다. 해당 주문건 확인 시, \"기존 비데 철거 및 폐기\" 가능하게끔 내용 전달되어 있으니 참고 바랍니다. 다만, 미리 폐기 위해서는 비데 담을 수 있는 용기 등의 준비가 필요하기에. 혹 까먹으실 수도 있으니, 일정 조율을 위한 통화 진행 시 다시 한번 말씀 부탁 드립니다. 감사합니다.
  • 답변완료
    개별포장 빼주세요
    2025.12.19 00:00:12
    개별포장 빼주세요
    답변
    확인했습니다. 개별포장 빼고 보내겠습니다.
  • 답변완료
    로얄과 품절
    2025.12.18 00:00:12
    로얄과는 언제쯤 판매 가능하실까요??
    답변
    안녕하세요~ 로얄과 기존 선과분은 마감되어 잠시닫아두었고 오전선과 마치면 오후 1시에 재오픈예정입니다. 로얄과는 많이 안나와서 마지막 물량이될듯하고 조기품절 예상됩니다. 감사합니다.
  • 답변완료
    제품이 덜 왔어요.
    2025.12.18 00:00:12
    일회용 수세미 3롤 샤워타올 2개 주문했는데

    샤워타올이 1개 누락되서 1개만 왔어요.

    어떻게 해야 하나요?
    답변
    안녕하세요, 고객님. 먼저 상품 누락으로 불편을 드려 정말 죄송합니다. 확인 결과 말씀해주신 샤워타올 1개가 누락된 것으로 확인되었으며, 누락된 상품은 금일 바로 재출고하여 배송 도와드리겠습니다. 다시 한 번 불편을 드린 점 사과드리며, 추가로 궁금하신 사항이 있으시면 언제든지 문의해주세요. 감사합니다.
  • 처리중
    감귤 파손 배송 관련 문의
    2025.12.17 00:00:12








    주문번호 201973375

    안녕하세요.
    구입한 감귤이 배송 과정에서 파손된 상태로 도착했습니다. 전체 물량 중 약 절반 정도가 파손되어 있었고, 박스 바닥에는 감귤즙이 고여 있을 만큼 상태가 좋지 않았습니다. 확인 후 조치 부탁드립니다.
  • 답변완료
    품절이라 나오는데.
    2025.12.17 00:00:12
    품절이라 나오는데.
    더 이상 판매하지 않나요?
    답변
    안녕하세요~ 클린비하트 입니다. 부득이하게 법개정으로 인해 더이상 생산을 할수없어 단종을 하게되었습니다. 그동안 이용해주신 고객님께 고개숙여 감사드립니다. 더 좋은 상품으로 보답 드리도록 하겠습니다. 새해 복 많이 받으세요.
  • 답변완료
    혹시 1박스만 상자 필요한데 어떻게 주문하면 될까요?;;
    2025.12.17 00:00:12
    1박스만 선물하고 나머진 가족들 먹을거라 상자 필요없어서요ㅎㅎㅎ
    주문하기 전에 여쭤봅니다. 애매하면 그냥 다 상자없는걸로 할게요
    답변부탁드립니다~! 3+2 1월에 하시려나 하고 혹시나하고 찾아왔는데 다행히 해주셔서 감사합니다 ㅋㅋ

    답변
    안녕하세요. 마고마카 3+2 이벤트를 기다려 주셔서 감사합니다. 주문하실 때, 1상자는 박스 있는 제품으로 나머지 2상자는 박스 없는 제품으로 선택하시면 됩니다. 증정으로 받고 싶은 제품은 구매요청 메세지로 남겨주세요. 꼼꼼하게 잘 챙겨서 보내드리겠습니다. 행복한 날 보내세요. 감사합니다.
  • 답변완료
    배송비
    2025.12.17 00:00:12
    코오롱글러벌 제품을 구매
    슈톨렌과 설렁탕
    그런데 배송비가 각각 부과되네요~~
    한곳에서 묶음 배송하면 될텐데
    확인부탁드립니다 ^^
    답변
    고객님, 안녕하세요? 코오롱호텔입니다. 우선 한우국 제품과 베이커리 제품은 출고지가 상이하여 묶음 배송이 불가합니다. 한우국 제품군 안에서만 묶음이 가능하며, 베이커리 제품 군에는 구운찰빵과 타르트 제품은 냉동제품으로 묶음이 가능하나 상온제품인 슈톨렌과는 배송이 따로 진행되어 별도로 부과되는 점 양해 부탁드립니다. 배송비 부분에 아쉬움을 드려 송구한 말씀드립니다. 감사합니다.
  • 답변완료
    배송비
    2025.12.17 00:00:12
    코오롱글러벌 제품을 구매
    슈톨렌과 설렁탕
    그런데 배송비가 각각 부과되네요~~
    한곳에서 묶음 배송하면 될텐데
    확인부탁드립니다 ^^
    답변
    고객님, 안녕하세요? 코오롱호텔입니다. 우선 한우국 제품과 베이커리 제품은 출고지가 상이하여 묶음 배송이 불가합니다. 한우국 제품군 안에서만 묶음이 가능하며, 베이커리 제품 군에는 구운찰빵과 타르트 제품은 냉동제품으로 묶음이 가능하나 상온제품인 슈톨렌과는 배송이 따로 진행되어 별도로 부과되는 점 양해 부탁드립니다. 배송비 부분에 아쉬움을 드려 송구한 말씀드립니다. 감사합니다.
  • 답변완료
    사은품 문의
    2025.12.17 00:00:12
    산삼시대 1박스 -> 산삼순백10병 으로 변경가능한가요?
    답변
    변경가능합니다. 주문시에 배송메모에 남겨주세요. 감사합니다.^^
  • 답변완료
    3+1 이벤트 문의
    2025.12.16 00:00:12
    동일 용량 3개 구매하면 한개 더 준다는 거죠?
    그럼 3개를 같은 원두로구매해야하나요? 아니면 원두 종류가 다른걸로 3개 구매해도 되나요?
    원두를 종류가 다르게 9개 구매하면 3개를 받을 수 있는건가요??
    답변
    안녕하세요 고객님. 커피아르케 입니다. 답변이 늦어져 진심으로 죄송합니다.. 3+1의 경우 종류 상관 없이 같은 용량 3개 구매하시면 원하시는 동일 용량 1개의 원두를 1개 더 드려 총 4개를 보내드리고 있습니다. 원하시는 +1 제품은 배송메시지에 적어주시면 적어주신 동일용량의 원두로 1개 더 보내드리며, 9개 구매해주시면 총 3개를 더 드리는 이벤트가 맞습니다. 감사합니다.
  • 답변완료
    아침 저녁으로 마셔도 될까요?
    2025.12.16 00:00:12
    아침이나 저녁 공복에 먹는걸 추천하셨던데
    아침 저녁 각 한차례씩, 하루 두번 먹으면 효과가 더 빠르고 좋을까요? 아니면 과해서 좋지 않을까요?
    답변
    안녕하세요, 산삼순백의 권장량은 하루 1병 이고요, 몸의 컨디션에 따라 아침 저녁으로 드셔도 괜찮습니다.
  • 답변완료
    20개를 22일에 받고(여의도) 싶은데 언제 주문하면 될까요?
    2025.12.16 00:00:12
    20개를 22일에 받고(여의도) 싶은데 언제 주문하면 될까요?
    답변
    고객님, 안녕하세요. 코오롱호텔입니다. 먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 현재 예약 배송은 제공되지 않는 점 양해 부탁 드립니다. 19일 오전 11시 이전 결제 완료 시 당일 출고 하여 20일 배송을 받을수 있으며 22일 오전 11시 이전 결제 완료 시 당일 출고 하여 23일 배송을 받을수 있습니다. 배송 기준 안내 드립니다. • 평일 오전 11시 이전 결제 완료 시 당일 출고 • 오전 11시 이후 결제 건은 익일 출고 보다 원활한 이용을 위해 참고 부탁 드립니다. 감사합니다.
  • 답변완료
    충남 천안 배송일 관련 문의
    2025.12.16 00:00:12
    안녕하세요. 안단테 수퍼싱글 구매한 이순분입니다.
    12/9일 결제했는데 도착일이 언제인지
    일정 확인해 보신 후 회신 바랍니다.
    답변
    안녕하세요 쇼앤입니다. 배송은 지방인 경우 영업일 기준 최대 10일에서 14일 정도 소요됩니다. 잦은 눈 비로 배송일이 조금씩 늦어지고 있습니다. 주문주신 제품은 지금 물류센터에 입고중입니다. 아직 정확한 일정은 나오지 않고 있습니다. 정확한 일정 정해지면 하루전날 담당기사분이 연락드릴겁니다. 저희도 한번더 체크해서 안내해 드리겠습니다 구매 감사드리며 좋은 하루 되세요!!
  • 답변완료
    핵썹인증마크가 2가지 탕에만 표기만 보이네요
    2025.12.16 00:00:12
    표기가 없는건 다른 제조시설에서 만든건가요?
    새로출시된?탕 2가지만 인증마크가 보이는데 그런가요?
    그리고 이제 6개이상? 하나 더 증정 행사는 안하나요?
    답변
    안녕하세요 고객님 HACCP 은 제조 공장에 주어지는 인증입니다. 저희 상품 10종 모두 HACCP인증은 받은 제조공장에서 제조되어 모두 해당되나, 슬리브, 이미지 및 페이지 제작시 누락된 것 입니다. 안심하시고 맞있게 드실 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 5+1증정행사는 매달 말 ~ 익월 초 까지 진행하고 있습니다. 추후 행사는 12월 말 ~ 1월 초 까지 진행할 예정입니다. 감사합니다.
  • 답변완료
    문의
    2025.12.15 00:00:12
    네, 금·토·일만 부재 예정이라 목요일까지 도착하는 건 괜찮습니다.
    다만 수요일 출고 시 보통 익일 도착하던데, 혹 금요일에 도착할 가능성도 있어
    번거로우시지 않다면 다음 주 월요일에 출고해 주시면 감사하겠습니다.
    답변
    안녕하세요 쇼앤입니다. 수요일 출고인데 보통은 목요일 배송가능하신데 택배 사정상 말씀처럼 간혹 금요일이 될수도 있습니다. 고객님 제품 월요일에 발송처리 하겠습니다. 구매 감사드리며 좋은 하루 되세요!!