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답변완료구매한 간식을 다른 것으로 교환 가능할까요?
안녕하세요.
9월9일에 아침애사료와 간식을 구매했습니다.
15개월된 말티즈인데, 좀 작은 편입니다. 이 녀석이 딱딱한 간식을 잘 먹지 않아서, 그래도 좀 덜 딱딱하다는 크로와상을 주는데도 잘 먹지 못하네요. 물론 잘라서 주고 있습니다.
그래서, 죄송하지만, 아직 개봉하지 않은 크로와상 1통과 핑거푸드를 아침애사료로 교환 가능할까요? 사료와 트리스틱껌은 아주 잘 먹고 있어서 이것으로 교환 및 추가 구매하고 싶습니다.
교환이 가능할까요?
답변안녕하세요..?! 아침애사료 조성윤 입니다. 의뢰하신 건으로 간식을 사료로 교환해 드리겠습니다. 우선은 반품하실 간식을 보내주시기 바랍니다. (반품주소) 서울시 성동구 행당로 87. 대림상가 2층 207호 유니애견용품 조성윤 (010-9115-5481) 반품이 확인된 후에 사료를 보내드리겠습니다. 반품시에 문자주시면 고맙겠습니다. -
답변완료배송이 안옵니다.
안녕하세요?
2019.10.01무통장 선입금(36,000원이성도)후 며칠후 주문했으나 아직 배송이 안왔습니다.
답변 주세요.010.3747-5180
답변이 사안은 회신완료 했습니다 -
답변완료블랙과 제트블랙 구매1+1 문의요1+1 행사가능해서 블랙과 제트블랙 으로
2개주문 했어요 1+1 상품도 가능하다면
같은색상으로 블랙과 제트블랙으로 부탁드립니다^^답변안녕하세요. 구매 감사드립니다. +1 상품은 국내 비판매용 제품으로 랜덤 발송됩니다. 다만 그 중 블랙 색상으로 하나 보내도록 전달하겠습니다. -
답변완료당근...
당근이 생당근은 아니죠??
생당근 알러지가 있어서.
가열해서 진액으로 추출한거죠?
답변안녕하세요 고객님 답변드리겠습니다. 저희 양배추 진액에 들어가는 당근은 영양소가 파괴 안돼게 저온으로 가열하여 진액으루 추출한거입니다. 생당근이 아니므로 안심하고 드셔도 될거 같습니다. 감사합니다. -
답변완료취소 하고 싶은데요결재하고 취소 하고 싶은데요
어떻게 해야 하죠?답변안녕하세요. 장사랑입니다. 고객님 10/8 출고된 상태로 취소가 아닌 반품 접수를 도와드렸습니다. 제품이 물류 창고로 입고되어 검수되고 나서 환불 진행이 되는 점 양해부탁드립니다. 감사합니다. -
답변완료쇼핑백 동봉 부탁드립니다.
상품 1박스 시켰는데..
선물할거여서... 쇼핑백 같이 보내주세요~~~
답변안녕하세요 고객님 요청하신대로 처리하겠습니다. 감사합니다. -
답변완료배송문의 드립니다.
안녕하세요. 어제 주문 후 바로 입금했는데 하루 지났는데 결제확인 상태라서 문의드립니다.
토요일까지 배송지 대전으로 도착 가능할까요? 부모님 선물로 주문했는데 토요일부터 잠깐 집을 비우실 예정이라 배송이 늦어지면 주문을 취소하거나 다른 배송지로 하려고 합니다. 토요일전에 간다면 괜찮고요. 답변 부탁드리겠습니다. 감사합니다.
답변안녕하세요 고객님 고객님 주문 제품은 10월10일 목요일 배송 출발예정입니다. 경험상으로는 금요일인 내일 늦어도 토요일까지는 배송이 가능할걸로 예상됩니다만 택배사의 피치못할 사정으로 늦어질수 있어 확신드리기는 힘듭니다. 다만 저희쪽에서는 금일 꼭 출고 하여 최대한 토요일 전에 받아 볼수 있도록 하겠습니다. 감사합니다. -
답변완료홍삼과 같이 보내주신 홍삼 비스켓(?) 도 구매 가능한가요?
안녕하세요?
정성농장 홍삼 제품 구매자입니다.
홍삼도 잘먹고 있지만, 함께 보내주신 과자(비스켓)도 맛있다고 난리네요 ^^
이것도 따로 판매하시는지요?
답변안녕하세요. 저희도 구매해서 보내드리는 것이라 따로 판매를 하고 있지 않습니다. 봉지 뒷면에 고객센터가 있을 거예요. 그쪽 전화해서 문의를 해보세요. 택배로 보내주시는 것 같더라고요. 혹시 안 된다고 하면 다시 연락주세요. 저희가 따로 통화해 보겠습니다! 언제나 건강이 먼저입니다. 항상 건강하시고 늘 행복하세요. 감사합니다. ^^ -
답변완료미배송
안녕하세요
좋은 치약 잘쓰고 있습니다.
그런데 제품은 받지 못했는데 배송완료라고 나오네요.
확인 부탁드립니다.
답변안녕하세요 파인프라입니다. 고객님의 주문건, 7일 출고되어 현재 배송완료로 확인이 됩니다. 재확인 후 유선으로 연락주시면 택배사에 문의드릴 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다. -
답변완료파김치 언제쯤 구매할 수 있을까요??파김치 계속 기달리는 중입니다~~
언능언능 생산해주세요~~답변안녕하세요.이담채입니다. 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 조금만 더 기다려 주시면 곧 판매하도록 하겠습니다. 감사합니다.^^ -
답변완료휴대용사이즈
건의 사항입니다~
파인프라 치약에 홀딱 빠져서 계속 사용하고 있는 구매자인데요~
운동중이나 여행중에도 가져 갈수있게 작은 사이즈도 따로 구입할수 있게 해주세요 ^^
특히 운동후 사워중에 사용하는데요....계속 사용하니 작은 사이즈가 꽤 필요하네요^^
소소한 건의 사항 이엇습니다~
답변안녕하세요 파인프라입니다. 현재로서는 작은 사이즈 치약만 별도로 판매하고 있지 않습니다만, 고객님의 소중한 의견이 추후 제품구성기획에 반영될 수 있도록 담당부서에 전달하겠습니다. 135g 프리미엄 세트에는 구성품에 미니치약이 포함되어 있으니 혹시 구매를 원하시면, 참고하여 주세요. 감사합니다. -
답변완료배송확인.언제 배송 돼나요?답변안녕하세요 고객님^^ 너무 많이 기다리게해드려 죄송합니다! 고객님 주문건 확인해 보니 10월05일 토요일 주문 주셨더라구요~ 그렇다면 보통은 7일 월요일 저희가 확인하고 화요일 발송이 되시는데, 09일 수요일이 한글날로 수산 배송사가 쉬기 때문에 08일,09일도 신선식품인 수산 배송이 전부 쉬어서 결국 오늘 오전에 발송처리가 되었습니다! 너무 늦어진점 죄송합니다 ㅠ 미리 공지드리지 못한 점 또한 정말 죄송합니다. 조금만 기다려 주시면 좋은 품질의 수산이 도착 할 예정이오니, 조금만 기다려주시면 감사하겠습니다! 오늘 하루도 좋은 하루 보내세요^^ (운송장 번호는 곧 업데이트 되오니 확인부탁드립니다!^^)
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답변완료제주네이쳐 상품군 효능?다양한 제품들이 있으신데
각 제품이 뭐 어디에 괜찮다 이런 정보는 없나요?
양배추즙은 위? 소화기에 괜찮고..
야관문은...정력인가요?
등등 다른 제품들은 어떤 분들이 먹으면 좋은지 설명좀 부탁드립니다.답변안녕하세요 고객님 고객님이 문의 주신 내용은 광고법상 자세한 안내가 힘든점 양해부탁드립니다. 010-4826-8853 으로 연락주시면 궁금한점 안내드리도록 하겠습니다. 감사합니다. -
답변완료30대 후반 직장인 입니다. 어떤걸 주문하면 좋을까요?
정확히 39살 회사원 입니다.
운동을 하고 있기는 하지만 사정상 꾸준히 다니지 못해 영양제라도 먹을려고 보니
어떤걸 복용하면 되는지 몰라 문의 드립니다.
(과체중을 제외하면) 특별히 건강에 이상이 없다면
종합비타민 + 오메가3 이정도 먹으면 되는건가요? 아니면 비타민 c도 같이 먹는건가요?
처음이라 잘 모르겠네요
답변종합비타민과 비타민D 조합이 가장 기본적인 것임을 알려드립니다! 위 조합에 더해서 고객님의 필요에 따라 추가적인 영양제를 선택하시면 되는데요. 혈행과 관련된 고민이라면 오메가3, 눈 건강이라면 루테인, 피로와 간 건강이라면 피로엔간편한! 이렇게 생각하시면 됩니다! -
답변완료원래 냄새가 이런가요?추석에 3+2로 블랙, 레드 구매해서 얼마전부터 먹고 있는데요
어머니 사드렸던 과립형은 냄새 없다고 하시던데
블랙, 레드 파우더는 음 뭐랄까 냄새가 좀 심하거든요
정상인건지 궁금하네요답변안녕하세요. 마카에는 특유의 향이 있습니다. 대부분은 괜찮다고 말씀하시지만 향이 비호감이라고 말씀하시는 분들도 있습니다. 맛이나 향은 드시는 분들마다 천차만별로 느끼시는 부분이라 정답은 없는 것 같습니다. 어떤 분들은 고소하고 미숫가루 같기도 하고 콩가루 같기도 하고 맛있다는 분들도 계시고 어떤 분들은 나무껍질 맛같고 흙탕물 맛 나고 냄새가 역해서 못드시겠다는 분들도 계셨어요. 혹시 냄새랑 맛에 민감하시다면 발효과립을 드시는 쪽을 추천드립니다. 마카를 발효시키면서 구수한 향은 올라오고 마카 특유의 톡쏘는 강한 향은 많이 약해졌습니다. 마카향이 괜찮다고 하시는 분들은 발효마카를 꼭꼭 씹어 드시는 분들도 계시는데요 그렇지 않은 경우에 물과 함께 삼키기 쉬운 쪽도 발효마카 입니다. 작은 과립형태로 되어 있어서 분말보다는 드시기 수월하실거에요. 드시면서 자꾸 향이 신경이 쓰이신다면 요거트에 타서 드셔 보시는 방법도 좋습니다. 과일주스나 요구르트, 우유나 두유에 타서 드시면 향이 거의 나지 않을 거에요. 좋은 하루 보내세요 *^^* -
답변완료방금 주문했는데 색상 요청안녕하세요. 방금 주문했는데 색상 선택이 1개 밖에 없어서 여기다가 요청드립니다.
주문번호 20191008-200450732 입니다.
색상은 로즈골드와 제트블랙으로 부탁드려요^^
수고하세요~!답변안녕하세요^^ 구매 감사합니다. 요청하신 1+1 제품으로 제트블랙 구매하신 상품과 오늘같이 발송해드리겠습니다. 즐거운 하루 되세요 ^^ -
답변완료재입고 문의수고하십니다.
이 제품 재입고는 이제 안되는건가요?답변답변이 너무 늦어 죄송합니다. 제품 업그레이드 중이라 이 제품은 다른 온라인으로 구매하셔야 할듯합니다. ^^ 더 좋은 제품으로 찾아뵙겠습니다. 감사합니다. -
답변완료한반도에 독도는 없는 건가요?
제목과 같이 한반도에 독도는 없는 건가요?
독도가 따로 있어서 빠진 건가요?
답변고객님, 저희제품에대해 관심가져주셔서 감사 합니다. 우선, 결론부터 말씀드리면 독도 시리즈로 별도로 표현하기로 한것이 맞습니다. [KOREA-PICK]시리즈를 기획할때부터 내부적으로도 "사실"을 표현하는 것과 "이슈"를 표현하는 문제로 많은 논의를 거쳤습니다. 실제로 "대한민국전도"를 보면 육지와 울릉도와 독도가 상당히 떨아져있어서 제품의 작은 한면에 표현하는게 공간적으로 한계가 있고, 임의의 박스처리라도 하고 점 두개(울릉도와 독도)를 표현하자니 이또한 시각적으로 만만치 않았습니다. 결국 독도를 독립된 시리즈로 만들게 되었습니다. 혹여라도 다른 표현방법이 있으시면 하시라도 편히 의견주십시오. 감사합니다. -
답변완료비계적은부위로 주세요부탁드려요~첫주문이랑 기대가큽니다 부드러운부위가좋아요ㅎ답변안녕하세요 고객님 네 알겠습니다. 제주도에 요청하여 비계적은 부위로 보내드리겠습니다. 감사합니다.
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답변완료복용문의늘 기운도 없고 생기도 없는편입니다. 항암약 복용중이라 병원에서는 특별한 건강식품이나 한약제는 복용금지 하고 있구요. 요즘들어 더 피곤하고 기력이 없는데 천연식품이라 하니 먹어도 되는지 문의드려요.답변안녕하세요? 많이 힘드시지요. 쾌유를 기원합니다. 몸의 기력이 많이 떨어져 있으시면 마카가 도움이 될 것 같습니다. 마카에는 발암물질의 활성을 억제하고 암의 성장을 막고 사멸을 촉진시키는 역할을 하는 글루코시놀레이트라는 성분이 있습니다. 저희 블로그에 있는 관련내용을 참고하셔도 좋을 것 같습니다. http://blog.naver.com/magomaca/30052061546 마카는 식품이기 때문에 몸을 보하는 개념으로 천천히 장기적으로 드시면 좋은데요 저희 제품중에 '마고마카 젤라티나이즈드 파우다' 나 '마고 발효마카', '마고마카 에브리데이'들은 소화도 잘 되고 흡수도 높은 편이니 드시기 수월하실 겁니다. 어떤 마카를 드셔도 괜찮습니다. 궁금하신 점은 언제든지 마고마카 고객센터(080-300-0023)로 전화 주세요. 좋은 하루 보내세요 *^^*