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  • 답변완료
    상품판매가 언제쯤 재개되나요~??
    2020.10.09 00:00:10
    아이들 먹이려고 하는데 언제쯤 상품판매가 가능하나요~??
    답변
    현재 저희 착즙시설은 보완 개선 공사로 당분간 저희 착즙시설과 동일한 공장에 의뢰해 OEM생산 예정입니다. 현재 마켓의 검수절차를 진행 중에 있으며 빠르면 돌아오는 월요일(10/12)일 오후부터 판매 가능 할 것입니다.
  • 답변완료
    반품 문의 드립니다.
    2020.10.09 00:00:10

    선물용으로 제품을 구매했는데 그분 강아지가 치료중이라 병원에서 제공한 사료만 먹는 상황이라합니다.

    혹시 반품이 가능한지 문의 드립니다.

    주문번호 및 일시는 다음과 같습니다.


    200707848
    2020-10-03 11:53:02

    답변
    안녕하세요? 아침애사료 조성윤 입니다. 이 건에 데해서는 고객님과 통화해 해결했습니다.
  • 답변완료
    곱창구운김 유통기한
    2020.10.09 00:00:10
    5장씩 개별포장이라 하나씩 개봉해서 아끼며 두고두고 신선하게 먹을수 있을것 같아요. 그래도 궁금하네요. 유통기한이 언제까지일까요?
    답변
    안녕하세요. 해초명가 입니다. 문의주신 내용은 확인했습니다. 유총기한 같은 경우는 봉투마다 표기가 되어있습니다. 봉투를 확인해 보시면 좋을것 같습니다. 좋은 답변이 되셨으면 좋겠습니다. 저희 상품을 이용해주셔서 감사합니다. 문의사항이 또 있으시면 061-544-8100 으로 전화 부탁드립니다. 수고하세요.
  • 답변완료
    백미 10키로는 안나오나요?
    2020.10.09 00:00:10
    백미 10키로 구매하려고 하는데 없네요..
    이제 판매 안하시나요?
    답변
    좋은하루 되세요 ^^
  • 답변완료
    행사
    2020.10.09 00:00:10
    3+2 행사 끝났나요??

    그리고 가루 형태이면 가루약 먹듯
    복용 하면 되나요??
    답변
    안녕하세요. 예, 아쉽게도 2020 추석맞이 3+2 행사는 10월 4일에 끝났습니다. 가루형태의 마카는 가루가 너무 고와서 사레들리실까봐 물이나 음료에 타서 드시는 방법을 추천해 드리고 있는데요 요리에 응용하셔도 좋습니다. 행복한 하루 보내세요. 감사합니다.
  • 답변완료
    7일 오후에 주문한 건
    2020.10.09 00:00:10
    7일 수요일 오후에 주문한 건이 아직
    결제확인 상태입니다.
    1시 이후 주문이면 익일발송이라 하길래
    수요일 주문이면 목요일에 발송되고
    한글날 휴무 관계로 토요일에 도착될 거라
    생각하고 주문한건데 아닌가요?
    사돈댁에, 도착할 거라고 미리 얘기해 놓았는데
    아직 발송도 안된 상태면
    이거 어떻게 되는 건가요?


    어제 문의드렸는데 10일 현재 아직 답 없고
    주문상태는 '결제확인'
    7일 1시 이후 주문 건은 담주에 배송된다는
    안내 한 줄만 공지사항에 있었어도 여기꺼
    주문안하고 다른데서 배송시켰을텐데요.
    사돈댁에 체면도 안구기고.

    주문취소하고 수년간 이용했던 딴지마켓
    탈퇴합니다.
    답변
    안녕하세요 안집곶갑 입니다. 먼저, 주문까지 주셨는데 발송을 하지 못해 안타까운 심정입니다. 결론부터 말씀드리자면, 10월 7일 1시 이후 주문 주셨기 때문에 10월 8일 발송하는 것이 맞지만, 9일(금) 한글날, 10~11일 주말이기 때문에 12일(월) 발송하는 것이 맞습니다. 10월 8일 발송시 지역마다 다르지만 토요일 택배사가 운영하지 않는 곳이 있으며, 10월 9일 하루동안 방치되어 있을 경우 곶감의 특성상 상할 수 있습니다. 하여 제품의 안전한 배송을 위해 공휴일 및 주말이 있는 경우는 월요일 발송하는 것을 원칙으로 하고 있습니다. 이런점을 감수 하시고라도 발송을 원하 실 경우 연락을 주셨으면 발송을 하였을텐데, 미리 공지 하지 못한점 죄송하고 안타까운 심정입니다. 다시한번 고객님의 입장에서 헤아리지 못한점 양해 부탁드리고, 최선을 다하는 안집곶감이 되겠습니다. 감사합니다. 안집곶감 김태민 올림
  • 답변완료
    7일 오후에 주문한 건
    2020.10.09 00:00:10
    7일 수요일 오후에 주문한 건이 아직
    결제확인 상태입니다.
    12시 이후 주문이면 익일발송이라 하길래
    수요일 주문이면 목요일에 발송되고
    한글날 휴무 관계로 토요일에 도착될 거라
    생각하고 주문한건데 아닌가요?
    사돈댁에, 도착할 거라고 미리 얘기해 놓았는데
    아직 발송도 안된 상태면
    이거 어떻게 되는 건가요?
    답변
    배송이 늦어져 죄송합니다 귤을 따서 선별해 보내들리는건데 주문일하고 수확타이밍이 맞지않았습니다 연휴와주말 관계로 월요일이나 화요일도착할듯합니다 배송이 늦어져 송구하게 생각합니다 맛있는 과일로 보답하겠습니다 감사합니다
  • 답변완료
    침대용만 있나요? 온돌용은 없나요?
    2020.10.09 00:00:10

    침대용만 있나요? 온돌용은 없나요?

    답변
    안녕하세요, 수원장님. 문의하신 구스 제품 같은 경우는 침대용이나 온돌용 따로 구분하지는 않습니다. 쇼핑에 참고하여 주시기 바랍니다. 고맙습니다.
  • 처리중
    배송박스좀 제대로 신경써서 보내세요
    2020.10.09 00:00:10
    스티로폼 박스가깨져서 오고 바닥부분이 뚫려있는채로 배송이 되었습니다. 너무 무성의한것 아닌가요? 좀 튼튼한 박스를 쓰시던지요
  • 답변완료
    방금 구매하였습니다
    2020.10.09 00:00:10
    구매 메세지에도 남겼지만 여기 한번 더 남겨요~
    격자무늬로 꼭 좀 부탁드릴께요~
    답변
    안녕하세요. 119레오 입니다. 구매요청사항에 기입해 주셨으면, 최대한 요청사항 반영해 배송 드렸습니다. 하지만 앞서 안내드렸듯이, 방화복 수급량도 무늬마다 일정치 않아 재고 수량도 일정치 않아 고객님의 요청 반영이 어려울 수도 있습니다. 너그러운 양해 바랍니다. 감사합니다 :) 서로가 서로를 구하다. RESCUE EACH OTHER
  • 답변완료
    반품요청합니다.
    2020.10.08 00:00:10
    제품도 좋고 취지도 좋아요
    그런데 자금사정 때문에 구매한 2건 모두 반품신청 하려는데 어떻게 해야하나요?
    답변
    안녕하세요 119레오 입니다. 요청하신대로 반품처리 드리겠습니다. 주문하신 제품은 REO831(쓰리웨이백), REO714(슬링백)입니다. 제품은 한 박스에 넣어서 포장 부탁드립니다. 배송비는 단순 변심으로 처리되어 (초기배송비가 0원일 경우) 초기 REO831 배송비 : 3000원 초기 REO714 배송비 : 3000원 반품배송비 (제품2 합) : 3000원 총 9,000원이 차감되어 환불될 예정입니다. 금일 택배사에 수거 요청 완료하였고, 수거일은 10월 13일(화) 입니다. 반품하실 물건은 포장하여, 초기 배송하셨던 위치에 놓아 주시면 롯데택배기사님께서 수거해가실 예정입니다. 감사합니다 :) 서로가 서로를 구하다. RESCUE EACH OTHER
  • 답변완료
    초코만
    2020.10.08 00:00:10
    밀크,다크로만 살 수는 없는지요?
    답변
    안녕하세요 더유로입니다. 특정 맛만 원하시면 주문시 주문 요청란에 남겨주시면 처리하도록 하겠습니다. 감사합니다.
  • 답변완료
    제품문의
    2020.10.08 00:00:10

    마카?


    에브리데이와    프리미엄 파우더  의  차이점?


    발효제품   차이점


    알려주세요


    언능요

    답변
    안녕하세요. 상품상세정보를 보시면 간략하게나마 해당 상품 소개가 되어있습니다. 소개해드리고 싶은 제품은 많고 공간은 한정되어 있다보니 설명을 충분하게 전달하지 못했나봅니다. 간단하게 정리해 드리자면, #마고마카는 형태적으로는 [발효과립형태]와 [분말형태]가 있습니다. -발효과립형에는 딴지마켓 상품번호 01.에브리데이와 02.에브리데이 리필, 04.마고발효마카 3개월분세트가 있습니다. 1, 2번 제품은 같은 제품이고 포장만 다릅니다. 용량은 한 달분입니다. 품질 좋은 마카원료를 국내에서 발효시킨 제품으로 2.5g씩 낱개 포장 되어 있습니다. 발효마카세트는 발효된 마카를 120g 병에 담아 놓은 제품입니다. 한 세트는 120g 제품이 3병 들어있는 3개월분 제품입니다. -기타 제품들은 분말형입니다. 03.프리미엄 마고마카는 페루에서 생산되는 마카 중에 품질이 상위 1%안에 드는 제품을 엄선하여 만든 상품입니다. 용량은 각 120g으로 3개월분인 3병씩 들어있습니다. 05.블랙 마고마카는 마카의 여러 종자중에 뿌리의 겉껍질색상이 블랙인 마카로 만든 제품입니다. 블랙마카에는 남성에게 필요한 미네랄 함량이 높아 남성분들이 선호하는 제품이기도 합니다. 150g 제품입니다. 06.레드 마고마카는 마찬가지로 붉은 색상의 마카로 만든 제품입니다. 150g 제품입니다. 레드마카에는 여성에게 필요한 미네랄 함량이 높습니다. 07. 젤라티나이즈드 마고마카는 종류가 혼합되어 있는 마카입니다. 150g 제품입니다. 뿌리식물인 마카는 자체적으로 섬유질과 전분질을 아주 많이 가지고 있습니다. 어떤분들께는 이러한 마카의 성질이 크게 도움이 되기도 합니다만 위장이 약하신 분들께는 부담이 되기도 합니다. 젤라티나이드즈 마카는 마카의 섬유질을 잘게 자르고 전분을 많이 제거한 제품입니다. 소화가 잘 되고 흡수가 빠르다고 알려져있습니다. #온 가족이 모두 드시는 마카를 찾고 계시다면 발효마카나 젤라티나이즈드 마카를 권해드립니다. [마고마카]는 천연그대로의 마카 100% 제품입니다. 남녀노소 모두 드실 수 있는 제품이라 블랙을 여성분이 드셔도, 레드를 남성분이 드셔도, 발효마카를 아이가 먹어도 좋은 제품입니다. 궁금하신 점은 언제든지 마고마카 고객센터(080-300-0023)로 문의주셔도 좋습니다. 행복한 하루 보내세요*^^*
  • 답변완료
    아직 주꾸미가 안왔어요~
    2020.10.08 00:00:10

    안녕하세요.

    10월5일에 주문을 했는데 배송 확인을 해보니 6일에 보내셨더라구요. 근데 아직 못 받았습니다. 

    주꾸미 상태가 괜찮을지 걱정이 됩니다.

    답변
    불편드려 죄송합니다.. 유선상으로 안내해드렸듯이 오늘 재발송처리하도록 하겠습니다..
  • 답변완료
    3+2 패키지
    2020.10.08 00:00:10

    잘 전달 받았습니다,,

    혹시 이번 패키지에 쿠키 증정은 없었나요??

    정확하게 기억이 나지는 않는데 있었던거 같은데 함께 오지 않아서요 ,,


    답변
    안녕하세요. 맛있는 마카쿠키를 못받으셨다니요!!! 이번 행사에도 쿠키증정 있었습니다. 고객님 쿠키 얼른 챙겨서 월요일에 보내드릴게요. 조금만 기다려주세요. 번거로움 드려 죄송합니다.
  • 답변완료
    3웨이 백은 스티커 카드 안들어 있나요? 그리고 아래분 지퍼는 끝을 안으로 넣으면 깔끔해요.
    2020.10.08 00:00:10



    저도 잘 받았습니다.

    지퍼 사진 첨부







    답변
    안녕하세요 119레오 입니다. 번거롭게 해드려 죄송합니다. 누락된 구성품은 금일 출고 되었습니다. 송장번호 : 롯데 2340-2748-8516 감사합니다 :) 서로가 서로를 구하다. RESCUE EACH OTHER
  • 답변완료
    구매가능 시기를 알고싶습니다.
    2020.10.08 00:00:10
    9월쯤 나올 줄 알았는데, 상품으 안나오네요.
    언제쯤 구매가능할까요?
    답변
    사공이님, 안녕하세요^^ 늘 저희 미와수 제품을 이용해 주셔서 감사드려요~! 문의주신 페이셜 오일은 다음주 월요일부터 판매됩니다. 앞으로도 저희 미와수에 많은 관심과 사랑 부탁드려요. 늘 건강하시고 행복하세요^&^
  • 답변완료
    119레오 쓰리웨이백
    2020.10.07 00:00:10


    오늘 제품 잘받았습니다..
    그런대로 괜찮습니다만 지퍼끝부분이 사진처럼 밖으로 나오는게 많이 거슬립니다. 상품소개에는 안보이는 부분인데 제거만 잘못된건지 원래 그런 디자인인지 긍금해서요.. 혹시 잘못된거라면 교환이 가능한지 문의드립니다.. 지퍼가 있는 제품을 많이 봤지만 특히 가방에 저렇게 지퍼만든건 처음보네요..
    답변
    안녕하세요 119레오 입니다. 많이 기대하셨을 텐데 제품에 만족을 드리지 못해 죄송합니다. REO831 지퍼를 끝까지 여신 다음에 꼬리를 안으로 넣어서 사용하는 방식입니다. 소중한 피드백 감사드리고, 추후 제품 리뉴얼에 참고하겠습니다. 감사합니다 :). 서로가 서로를 구하다. RESCUE EACH OTHER
  • 답변완료
    어깨끈이 안 왔어요
    2020.10.07 00:00:10
    쓰리웨이백 받았습니다
    상품설명엔 어깨끈이 있던데 같이 안 왔네요
    추가구매품은 아닌듯 해서요
    확인 부탁드립니다
    답변
    안녕하세요 119레오 입니다. 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 누락배송된 REO831 스트랩 은 금일 발송처리 되었습니다. 송장번호 : 롯데 2340-2748-7746 감사합니다 :) 서로가 서로를 구하다. RESCUE EACH OTHER
  • 답변완료
    서비스 상품이 하나가 빠진거 같아요
    2020.10.07 00:00:10

    두 건을 주문했습니다.


    비누세트 4개와


    치약세트 5개를 주문했는데


    비누세트4개와 서비스 치약세트 1개가 왔는데


    치약세트는 서비스없이  5세트만 배송이 되었습니다.

    답변
    안녕하세요 파인프라입니다. 먼저 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 확인 후, 유선으로 연락드리겠습니다. 감사합니다.