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번호 상품 제목 별점 글쓴이 날짜 조회수
186156082 반품이 불가하면 불가하다고 공지해놓고 파시던가 [4] 꿈을쏘다 2019-10-23 221

배송상태도 엉망이고 상품자체도 포장바깥으로 보니 무슨 휴게소에서 납품하는 만두같이 생기고

벌크로 양만 많고 만두는 작고 만두피만 두껍고 속재료는 별로없어보여서

국내산이라고 하는데 상품 자세히 보면 국산재료는 얼마 들어가있지도 않고 정말 상품이 별로더라구요

포장에 손도 안대고 바로 냉동보관했다가 반품신청했는데

반품이 안된답니다.

그래서 기분상해서 반품은됬고 회수해서 폐기하라고 하니 그것도안되고 알아서 폐기하라고하네요

벌크로 한번팔고 마는 제품같아요

다들 이점 인지하시고 구매하세요

댓글 4 새로고침
  • 주식회사더블크루 2019-10-24 10:30:16
    안녕하세요 고객님
    겨울철을 제외한 계절에는 날씨의 특성상 아이스팩이 해동된 상태로 배송이 되는 경우가 종종 있습니다
    하지만 상품에는 이상이 없으며, 발송할때 냉동상태의 아이스팩을 넣기때문이 이러한 사유로 반품, 교환은 되지 않는 점 양해 부탁 드립니다

    냉동제품의 특성상 한번 배송이 나간 제품인 경우
    회수시 재 판매가 되지 않고 폐기를 해야 합니다
    그래서 제품이 정상정으로 발주 > 수령 하셨다면
    반품 ,회수,환불이 되지 않으며, 이러한 내용은 상세페이지에
    자세히 안내가 되고 있습니다

    꼼꼼한 포장, 빠른배송, 신선하고 맛있는 상품 보답을 드릴수 있도록
    더욱 노력하겠습니다 감사합니다
  • 꿈을쏘다 2019-10-24 11:45:53
    소비자가 상품의 배송상태 및 품질에 만족스럽지 못하는데 판매사에서 이상이 없다고 우기면 소비자는 그말만 믿고 사야되나요? 무슨 회사가 이래요? 그리고 소비자가 상품을 훼손시킨것도 아니고 포장온거 그대로 회수해가라는데 판매사측에서 이상없다고 우기면 그피해는 무조건 소비자가 져야 되는건가요?
    그딴식으로 회사 운영하지마세요 반품불가상품이라면 깨알같이 적지 마시고 크게 빨간색으로 상품에 기재를 해놓으시던가 그리고 단순변심으로 인한 제품의 변질이라고 써져있는데 제대로 반품사항에 대해 제대로 공지도 못하는 회사인가요? 그리고 소비자가 제품을 배송 온상태그대로 변질시키지않았음에도 불구하고 반품이 안된다는건 무슨경우인가요? 무슨 한철장사도 아니고 한번파고 말꺼면 그따위로 회사운영했다가 얼마못가겠네요 ㅉㅉ. 그리고 수많은 냉동식품판매하는 업체도 다 반품되는데 일반 홈쇼핑에 이용도 안해보셨나봅니다?
    무슨 냉동식품은 절대 반품불가상품처럼 얘기하는데 TV아무데나 켜서 냉동식품 주문해보세요 댁들이 얘기하는거 소비자법 위반입니다. 냉동식품이라고 반품불가라는 법 없는걸로 알고 있고 소비자들한테 잘못된 정보 제공하지 마시죠.
  • 경아랑승현이랑 2019-10-24 12:06:24
    이분덕에 배송안내 열심히 읽었네요 ㅎㅎㅎ
    고객의 부재 또는 무수취로 상품이 변질이 된 경우 반품이 되지 않는 다는 뜻인것 같은데 음..
    어째든 꼼꼼히 읽어보니 정상적으로 상품이 왔는데 아이스팩이 녹아 있어서 본인이 먹기 불안하니
    반품 해달라고 하는거 같네요
    냉동제품 배송시작하고 다음날 받은 경우 반품 안된다고 알고 있어요
    홈쇼핑에서도 그렇게 안내 하던데요 ?
  • 꿈을쏘다 2019-10-24 13:21:15
    고객님의 부재 또는 미수취,단순변심으로 인한 제품의 변질,반품,환불 또는 교환이 불가능합니다. 라고 되어있죠. 단순변심이라도 제품의 변질이 없고 훼손상태가 없다면 반품사유가 됩니다. 저는 배송온상태 그대로 다시 냉동보관했으니 상품을 훼손시키지않았구요. 그러니 고객으로 인한 제품의 변질따윈 없을테구요
    그리고 제품의 변질은 회사에서 주장하는거구 님과 회사 같은 논리라면 판매측에서 고객의 단순변심으로 제품이 변질했다고 우기면 세상 유통되는 모든 냉동식품은 반품불가겠네요.
    글을 제대로 보시고 이해하셔야겟네요.관계자이신가 ㅎㅎ
    일단 소비자원에 민원넣은 상태구요 반품필요없어 자체폐기했습니다.